Какво отличава човек от животното? . Човекът създаде език, за да изрази мислите си, желания и чувства около него. В същото време едно активно изслушване става важно. Има някои техники и техники на активното изслушване, методите. В примерите смятаме как се проявява и ние ще покажем на упражненията как да го развием.

Хората рядко се чуват. За съжаление, невъзможността да се слуша събеседникът води до факта, че хората не се разбират взаимно, не намират решения на проблемни ситуации, се различават и остават в тяхното недоволство. Ето защо едно важно изслушване става важно, когато човек разбира какво казва събеседникът.

Трябва да можете не само да говорите, но и да слушате. Хората, които знаят как да чуят какво казват, идват на успеха. Както казват: "Тишината е злато." Но ако в същото време човек е включен в разбирането на думите на събеседника, тогава мълчанието му се превръща в безценна бижу.

Какво е активно изслушване?

Говорейки за активното слушане, трудно е да се предаде цялото му значение. Какво е? Активно слушане се нарича възприемане на чужда реч, на която има пряко и непряко взаимодействие между участниците в процеса. Човек изглежда е включен в процеса на разговора, той чува и осъзнава смисъла на думите на оратора, възприема речта му.

За да разберете друг човек, да започнете, трябва да чуете. Как можете да общувате и да не чувате друг човек? Много изглеждат абсурдни. Всъщност повечето хора са повърхностни и едностранни. Докато събеседникът казва нещо, противникът му мисли за собствените си мисли, слушайки чувствата му, които възникват в отговор на думите на разговора.

Ако си спомняте, мнозина ще празнуват, че в момента, когато чуят някаква неприятна дума, всичко, което казва след него, остава неразумно. Чувайки значителна дума за себе си, човек разтърсва вниманието си върху него. Той емотира, в същото време той мисли какво да каже на събеседника. Може дори да не бъде забелязано, че разговорът вече е влязъл в друго легло.

Изслушването се нарича активно само защото човек не е насочен изключително върху собствения си опит и емоции, но възприема речта, която се казва от събеседника.

Активното изслушване помага:

• Насочете разговора в правилната посока.
• Изберете въпроси, които ще ви помогнат да получите правилните отговори.
• Правилно и безспорно разбиране на събеседника.

Като цяло, активното слушане помага да се установи контакт с събеседника и да получи необходимата информация от нея.

Техника на активно слушане

Ако се интересувате от техници на активното изслушване, тогава трябва да прочетете книгата на "Чудесата на активното изслушване", където той отбелязва най-важната роля на това явление. Ако хората искат да установят ефективни контакти с близки и заобикалящи хора, тогава трябва да можете не само да говорите, но и да слушате.

Когато човек се интересува от темата на разговора, той обикновено се превръща в него. Той се обляга или се обръща към събеседника, за да го разбере по-добре. Това е един от техниците на активното изслушване, когато човек се интересува от изслушване и разбиране на информацията.

Други фактори, засягащи ефективно активно изслушване, са:

• Елиминиране на тези, които са неразбираеми за събеседника. Това може да се дължи на акцента и дефектите на речта.
• Безусловно приемане на противника. Не оценявайте това, което той казва.
• Задаване на въпроси като знак за включване в разговора.

Активни техники за слуха:

1. "Ехо" - повторение на последните думи на разглеждания тон на събеседните събеседници.
2. Perephrasing - кратко предаване на същността на казаното: "Аз ви разбрах правилно ...? Ако те разбрах правилно, тогава ... ".
3. Тълкуването е предположение за истинските намерения и цели на високоговорителя, въз основа на горното.

Чрез активното слушане човек създава и изяснява информацията за себе си, изяснява и задава въпроси, превежда разговора в правилната тема. Това значително увеличава чувството за самостоятелност, ако човек има добри комуникационни техники.

Guperative Contact казва много за това, което се интересува от човек:

• Контактът на нивото на очите казва, че човек се интересува от събеседника и информацията, която дава.
• Разглеждането на събеседника говори по-скоро за интереса на личността на оратора, отколкото информацията, която е издала.
• Поглед към околните предмети предполага, че човек не се интересува от информацията или самия събеседник.

Активното изслушване включва възлите, потвърждаващи възклите ("да", "разбирам те" и т.н.). Не се препоръчва да завършите фразата си зад човек, дори и да го разберете. Оставете го напълно и независимо да изрази мисълта ми.

Важен елемент от активното изслушване е да зададете въпроси. Ако зададете въпроси, след това слушайте. Отговорите ви помагат да изяснете информацията, помогнете на събеседника да я изясни или да отиде до желаната тема.

Трябва да се забелязват човешки емоции. Ако говорите за това, което забелязвате, какви емоции той изпитва, това означава, че той прониква в вас.

Активни техники за слуха

Разгледайте техниките на активното изслушване:

• Пауза. Тази техника помага да се мисли за горното. Понякога човек мълчи, просто защото няма време да мисли за нещо голямо, а не иска да каже.
• Изясняване. Тази техника се използва за изясняване на обяснението на казаното. Ако това приемане не се използва, то често събеседниците имзушават това, което са неясни.
• Преразглеждане. Тази техника помага да се разбере как правилно са разбрани думите на събеседника. Или събеседникът ги потвърждава или изяснява.
• Развитие на мисълта. Тази техника се използва като развитие на обекта на разговора, когато събеседникът допълва информацията за своите данни.
• Съобщение за възприятието. Тази техника включва изразяване на мисли за събеседника.
• Съобщение за възприемането на себе си. Тази техника включва изявлението за лични усещания и промени, които се случват в процеса на разговор.
• Комуникационно съобщение. Тази техника изразява оценка на това как е комуникацията между събеседниците.

Методи за активно слушане

Говорейки за методите за активно изслушване, става дума за разбиране на думите на оратора повече, отколкото преминават. Това е така нареченото проникване във вътрешния свят на говоренето, разбирането на чувствата, емоциите и мотивите.

В ежедневието този метод се нарича емпатия, която се проявява на три нива:

1. Емпатията е проявление на същите чувства като събеседник. Ако плаче, тогава плачете с него.
2. Симпатията е предложението на вашата помощ, виждайки емоционалното страдание на събеседника.
3. Съчувствието е добродушно и позитивно отношение към събеседника.

Някои хора са родени с вродена склонност към съпричастност, други са принудени да я изучават. Това е възможно чрез I-изявления и активни методи на слуха.

За да проникнат във вътрешния свят на събеседника, Carl Rogers предлага следните техники:

• Постоянно изпълнение на задълженията.
• Изразяване на чувства.
• Съучастност във вътрешния живот на събеседника.
• Липса на характерни роли.

Говорим за емпатично изслушване, когато човек не слуша това, което той казва, но и възприема скритата информация, участва в монолог с прости фрази, изразява съответните емоции, парафразира думите на събеседника и ги насочва към правилна посока.

Емпатичното изслушване включва мълчание, когато събеседникът дава да се говори. Човек трябва да бъде отстранен от собствените си мисли, емоции и желания. Той се фокусира напълно върху интересите на събеседника. Тук не трябва да изразявате мнението си, оценете информацията. В по-голяма степен говорим за съпричастност, подкрепа, съчувствие.

Активните методи на слуха се обсъждат на сайта на сайта:

1. Perephrazing - преразказване на значими и важни фрази със собствени думи. Помага да се чуят собствените си изявления от страна или смисъл, че те се предават.
2. Ehotherhinika - повторение на думите на събеседника.
3. Резюме - кратко прехвърляне на значението на направената информация. Изглежда заключения, заключения от разговора.
4. Емоционално повторно преразглеждане, чуто с проявлението на емоциите.
5. Изясняването е задачата на въпросите, за да се изясни горното. Показва, че говорителят е слушал и дори се е опитал да разбере.
6. Логична последица е опит да се предложи предположенията за мотивите на казаното, развитието на бъдещето или ситуацията.
7. Неизмамен слух (внимателно мълчание) - мълчаливо слушане, губейки в думите на събеседника, тъй като можете да пропуснете важна информация от ушите.
8. - създаване на визуален контакт със събеседника.
9. Устните признаци - продължаването на разговора и индикацията, че слушате: "Да", продължете "," слушам те ".
10. Огледалното отражение е израз на същите емоции като източника.

Примери за активно слушане

Активното изслушване може да се използва навсякъде, където се намират двама души. В по-голяма степен тя играе важна роля в областта на работата и отношенията. Ярък пример може да бъде продажби, когато продавачът слуша внимателно купувача, той предлага възможни опции, разширява гамата.

Активно изслушване в продажбите, както и в други области на живота, трябва да позволите на човек да се доверява и да говори за проблемите му. Въвеждане на контакт, хората имат определени мотиви, които често не са изразени. За да помогнете на човек да отвори, трябва да установите контакт с него.

Друг пример за активно изслушване е да общуват с детето. Трябва да се разбира, че признава преживяванията си, да разбере проблемите, с които е дошъл. Често едно активно изслушване е полезно за насърчаване на детето да действа, когато той не само се оплаква, но и получава полезни съвети, които могат да бъдат направени допълнително.

Активното изслушване се използва във всички видове взаимоотношения, при които елементът на доверие и сътрудничество става важен. Между приятели, между роднини, между бизнес партньорите и други категории хора ефективно активно изслушване.

Упражнения на активното изслушване

Трябва да се разработи активно изслушване. Става възможно със следното упражнение:

• Група хора са взети и разделени на двойки. За известно време един от партньорите ще играе ролята на слушането и второто говорене.
• В рамките на 5 минути говорене за двойката от лични проблеми, като се фокусираме върху причините за трудностите. Слушането в същото време използва всички техники и техники на активното изслушване.
• За 1 минута след тренировка говорителят казва, че той му помогна да отвори и какво е предотвратило. Това позволява на слушането да разбере вашите собствени грешки, ако са били.
• Следващите 5 минути трябва да разкажат за своите силни страни, които му помагат да установи контакти с хора. Слушането продължава да използва техниките и техниките на активното изслушване, като се вземат предвид собствените си грешки, извършени последно време.
• Следващите 5 минути слушането трябва да преразгледа всичко, което той разбира от двата истории на високоговорителя. В същото време, говорейки мълчание и само кимване на главата потвърждава или отрича коректността на себе си, разбираше слушането му или не. Слушането на несъгласие в ситуация с него трябва да се коригира, докато не получат потвърждение. Краят на това упражнение е, че говорителят може да изясни къде се разбра или изкривява.
• След това казвам и слушате променящите се роли, новите стъпки се провеждат в новото. Сега слушате и говорите внимателно слушане и използвайте техники и техники на активното изслушване.

В края на упражнението резултатите се обобщават: каква е най-трудното нещо, което е грешките на участниците, които ще бъдат направени и т.н. Това упражнение не само ви позволява да репетирате уменията на активното изслушване , но и вижте бариерите за общуване между хората, вижте в реалния живот.

Резултат

Речта е един от начините за изграждане на взаимоотношения и връзки. Активното изслушване е методът за успешно установяване на контакти между хора, които се интересуват от това. Резултатът от използването му може да угоди и да изненада много хора.

Културата на съвременната комуникация е доста ниска. Хората казват много, често не слушат своите събеседници. Когато възникне мълчание, най-често хората се изпращат до собствените си мисли. И когато има разговор, хората се опитват да го тълкуват по свой собствен начин. Всичко това води до недоразумение и неправилно вземане на решения въз основа.

Развитието на активно изслушване елиминира всички проблеми в комуникацията. Създаването на благосклонни контакти е първоначалното предимство на това приемане.

В книгата "чат с дете как?" Психолог Джулия Борисовна говори за комуникация на родители с деца, но методите, предлагани от него, са универсални - те могат и трябва да бъдат използвани във всяка комуникация. Може би някой от вас ще помогне да се установят взаимоотношения с близки или колеги. (приблизително водещ сайт)

Пети урок. Как да слушам детето

Причините за трудностите на детето често са скрити в сферата на чувствата му. Тогава практическите действия - показват, преподават, изпрати - той няма да му помогне. В такива случаи това е най-доброто ... слушай го. Вярно е, че в противен случай сме свикнали. Психолозите откриха и описваха метода на "подпомагане на слуха" в много подробности, в противен случай се нарича "Активно слушане".

Какво означава това - активно да слушате детето? Да започнем със ситуации.

Мама седи в парка на пейка, а тригодишното й дете в сълзи се приближава към нея: "Той взе моята машина!".

Синът се връща от училище, в сърцата хвърля куфарче в сърцата, бащата отговаря на въпроса: "Няма да отида там повече!".

Дъщерята ще ходи; Мама напомня, че е необходимо да се облича по-топло, но дъщерята е капризна: тя отказва да носи "тази грозна шапка".

Във всички случаи, когато детето е разстроено, обидена, неуспешно, когато го боли, срамно, страшно, когато е груб или несправедлив и дори когато е бил много уморен, първото нещо, което трябва да направи, е да му дам да разберем какво знаете за неговия опит (или състояние), "чуй" то.

За да направите това, най-добре е да се каже какво точно се чувства детето на вашето впечатление. Препоръчително е да се обадите "по име" е неговото чувство или опит.

Повтарям по-къса. Ако при дете емоционален проблемтя трябва да бъде активно да се слуша.

Да слушате активно детето - това означава да го върнем в разговор това, което ви е казал, докато обозначавате чувството си.

Нека се върнем към нашите примери и да вземем фрази, в които родителят нарича усещането за дете:

Син: Той взе машината ми!
Мама ти си много тъжен и ядосан на него.
Син: Няма да отида там повече!
Татко: вече не искате да ходите на училище.
Дъщеря: Няма да нося тази грозна шапка!
Мама: наистина не ви харесва.

Аз незабавно отбелязвам: най-вероятно тези отговори ще изглеждат необичайни и дори неестествени. Би било много по-лесно и по-познато да се каже:

- Е, нищо, няма да играе и да се откаже ...

- Как не можете да ходите на училище?!

- Спрете капризното, доста прилична шапка!

С всички привидни правосъдието на тези отговори, те имат един общ недостатък: оставят дете самостоятелно с неговия опит.

С неговия съвет или критичен коментар родителите изглежда информират детето, че опитът му няма значение, той не се вземат предвид. Напротив, отговорите на метода на активно изслушване показват, че родителят е разбрал вътрешната ситуация на детето, готова да я приеме повече за нея.

Такова буквално съчувствие на родителя произвежда напълно специално впечатление на детето (отбелязвам, че не по-малко, а понякога има много по-голямо влияние върху самия родител, за който е малко по-нисък). Много родители, които за първи път се опитаха да "гласят" чувствата на детето разказват за неочаквани, понякога чудотворни резултати. Ще дам два реални случая.

Мама влиза в стаята на дъщеря и вижда бъркотия.
Мама: Нина, все още не сте почистили в стаята си!
Дъщеря: Е, мама, тогава!
Мама наистина не искаш да излизаш сега ...
Дъщеря (внезапно се втурва по шията на майката): Мама, колко сте прекрасни!

Друг случай каза на татко на седемгодишно момче.

Те и нейният син се втурнаха към автобуса. Автобусът беше последен и беше невъзможно да закъснее за него. По пътя момчето поиска да купи шоколад, но татко отказа. Тогава обидният син започна да саботира бързат на бащата: да закъсня, да се огледа, да спре за някои "спешни" случаи. Пред баща има избор: невъзможно е да закъсня и той също не искаше да влаче Сина за ръката. И тогава той си спомни нашия съвет: "Денис, обърна се към сина си", разстроен, защото не те купя шоколад, разстроен и ме обидил. "
В резултат на това се очакваше нещо, което се очакваше: момчето мирно инвестира ръката си в татко и те бързо се натъкнаха на автобуса.

Не винаги, разбира се, конфликтът е позволен толкова бързо. Понякога дете, чувствайки готовността на бащата или майка да го слуша и да разбере, с готовност продължава да говори за случилото се. Възрастен остава само да го слуша още повече.

Ще дам пример за по-дълъг разговор, в който мама обяви няколко пъти това, което чу и видя, разговаряйки с плачещо дете.

Мама е зает бизнес разговор. В следващата стая играят петгодишна дъщеря и десетгодишен син. Изведнъж има силен плач.

Плачът се приближава към вратата на майката и дръжката започва от коридора. Мама отваря вратата, тя стои пред нея, удави се в дъщеря, плачеше дъщеря и зад - объркан син.

Дъщеря: Y, Y, Y!
Mom: Misha ви обиди ... (пауза.)
Дъщеря (продължава да плаче): Той ме сънува - i-il!
Мама: Той те бутна, падна и нарани ... (Пауза);
Дъщеря (престава да плаче, но все още обиден тон): Не, той не ме хвана.
Мама: Ти скачаше от някъде и той не можеше да ти устои и ти падна ... (Пауза.)
Миша, която, с виновна гледка, стои зад себе си, носи утвърдително.
Дъщеря (вече спокойно): Да ... Искам те за теб. (Изкачва се до мама на колене.)
Мама (след известно време): Искаш да бъдеш с мен и все пак те все още са обидени и не искаш да играеш с него ...
Дъщеря: Не. Той слуша плочите си там и не се интересувам.
Миша: Добре, да отидем, ще сложа вашия рекорд ...

Този диалог ни дава възможност да обърнем внимание на някои важни характеристики и допълнителни правила за разговор чрез метода за активно слушане.

Първо, Ако искате да слушате дете, бъдете сигурни обърнете се към лицето си. Също така е много важно неговите очи бяха на едно и също ниво.. Ако детето е малко, се люлееше близо до него, вземи го на ръцете или коленете; Можете леко да привличате детето на себе си, да подходите или да преместите стола си, за да го по-близо.

Избягвайте да общувате с детето, докато сте в друга стая, като се обърнете към плочата или мивка с ястия; Гледане на телевизия, четене на вестник; Седи, облегна се на гърба на стола

или лежи на дивана. Вашата позиция по отношение на нея и вашата поза е първата и най-силните сигнали За това колко сте готови да слушате и чуете. Бъдете много внимателни към тези сигнали, които "чете" детето на всяка възраст, дори не дава съзнателен доклад в това.

ВтороАко говорите с разстроен или затруднено дете, не трябва да го задавате въпроси. Желателно е отговорите ви да звучат в утвърдителна форма.

Например:

Родител: Ти си обиден в него.

Възможни неправилни копия:

- И какво се е случило?

- обиждате ли си от него?

Защо първата фраза на родителя е по-успешна? Тъй като тя веднага показва, че родителят е настроен на "емоционалната вълна" на сина, който той чува и отвежда неговото chagrin; Във втория случай детето може да мисли, че родител изобщо не е с него, но като външен участник се интересува само от "фактите", попита за тях. Всъщност това може и да не е въобще, и бащата, да зададе въпроса, може да съчувства на сина си, но фактът е, че фразата, изготвена като въпрос, не отразява съчувствие.

Изглежда, че разликата между утвърдителни и въпросителни оферти е много незначителна, понякога е само фина интонация, а реакцията им е много различна. Често на въпроса: "Какво се случи?" Съжалявам детето отговаря: "Нищо!", И ако кажеш: "Нещо се случи ...", тогава детето е по-лесно да започне да говори за случилото се.

Трето, много важно в разговора "Дръжте пауза". След всяка от вашите реплика най-добре е да мълчите. Не забравяйте, че този път принадлежи на детето; Не го запушвайте с вашите съображения и коментари. Пауза помага на детето да разбере своя опит и в същото време да почувства напълно, че сте близо. Продава се добре и след отговор на детето - може би ще добави нещо. За да научите, че детето все още не е готово да чуе вашата реплика, е възможно в нейния външен вид. Ако очите му не те гледат, но настрани, "вътре" или разстояние, продължават да мълчат: това се случва в нея много важна и необходима вътрешна работа.

ЧетвъртоВ отговора ви също е полезно да се повтарят това, както разбирате, случило се с детето, и след това обозначете чувството му. Така че отговорът на бащата в предишния пример може да се състои от две фрази.

Син (с тъмен изглед): Няма да отида повече с Петя!
Отец: Вие не искате да бъдете приятели повече с него. (Повторен чут).
Син: Да, не искам ...
Баща (след пауза): Вие сте обидени от него ... (чувство за обозначение).

Понякога родителите се страхуват, че детето ще възприеме повторението на думите му като противник. Това може да се избегне, ако използвате други думи със същото значение. Например, в нашия пример думата "шофиране" баща си заменя "да бъдеш приятели". Практиката показва, че ако дори използвате същите фрази, но в същото време познайте опита на детето, обикновено не забелязва нищо необичайно и разговорът продължава.

Разбира се, може да се случи, че в отговора не съвсем точно предполагате събитието или чувството за дете. Не бъркайте, в следващата фраза той ще ви поправи. Бъдете внимателни към неговото изменение и покажете, че сте го приели.

Така че, в примера на две деца, майка ми предполагам само за трети път, какво се е случило с момичето и брат й ("Скачайки от някъде и той не можеше да ви устои ..."). И след това дъщерята веднага се успокои.

Искам отново да отбележа, че разговорът според метода на активно изслушване е много необичаен за нашата култура и не е лесно да го овладеят. Този метод обаче бързо ще завладее вашите симпатии веднага щом видите резултатите, които дава. Най-малко три. Те могат да служат и като признаци на това, което успявате да слушате детето. Ще ги изброя.

1. Изчезва Или най-малкото отслабва отрицателния опит на детето. Това засяга прекрасен модел: разделената радост се удвоява, отделената мъка намалява два пъти.

2. дете, което се уверява, че възрастният е готов да го слуша, започва да говори за себе си все повече и повече: Темата на разказ (оплакване) се променя, развива се. Понякога в един разговор, цялото плетеница от проблеми и счупци е неочаквано неприятна.

... Мама поставя четиригодишната Маша да спи и момичето иска да седне с нея.

Дъщеря: Мама, добре, все още капка, добре, малко!
Мама: Маша, твърде късно е, всички момчета спи.
Дъщеря: цял ден един и един, аз не искам повече!
Мама: Вие играете целия ден с момчетата в градината ... (припомня активно слушане.) Чувствате се самотни ...
Дъщеря: Да, момчета са много, а майка ви не е позволена в градината.
Мама: Ти ми липсваш без мен.
Дъщеря: Липсва ми, а Саша Петров държи.
Мама: Ти си ядосан на него. Дъщеря: Той счупи играта ми! Мама: И разстроен ... дъщеря: Не, аз го избутах, за да не се счупя, и той е куба на гърба си.
Мама: Беше наранена ... (Пауза.)
Дъщеря: Боли и не сте!
Мама: Искахте майка ми да ви съжалява.
Дъщеря: Исках да отида с теб ...
Мама: Отиди ... (Пауза.) Дъщеря: Ти ни обеща с Игор в зоопарка, за да се намали, все още чакам, чакам, но не водиш!

Както често оставяме децата сами с товара на различни преживявания с решаващ "късно!", "Време е да заспим", докато няколко минути на изслушването наистина може да успокои детето преди лягане.

Много родители казват, че активното изслушване им помогна за първи път да установят контакт с децата си.

Ето един пример от книгата на Т. Гордън.

Петнадесетгодишен баща, който се завръща от родителски курсове, където се срещна с начин да чуе активно, намери дъщеря си в кухнята, разговаряйки с съученика си. Тийнейджъри в неблатурни тонове обсъдиха училище. - Седях на един стол - каза му бащата, - и реши да ги случи активно, каквото си струва. В резултат на това момчетата казаха, без да затварят устата, два и половина часа, и през това време научих за живота на дъщеря си повече от няколко предишни години! ".

3. Самото дете се движи в решаването на проблема си.

Донасям почти буквално историята на една млада жена - слушателите на нашите курсове:

- Сестра ми Лена е на четиринадесет години. Понякога тя идва да ме посети. Преди следващото си пристигане мама се обади и каза, че Лена се свърза с лоша компания. Момчета и момичета в тази компания пушат, пият, примамват парите един от друг. Мама е много загрижена и ме пита някак си влияние върху сестрата.
В разговор с Лена идва при нейните приятели. Чувствам, че настроението й лети. - Лена, виждам, че не сте много приятно да говорите за приятелите си.
- но не и много.
- Но имате истински приятел.
- Разбира се, има DAW. А останалите ... дори не знам.
- Чувствате, че останалото може да ви донесе.
- Мисля, че да…
- Не знаете как да ги лекувате.
- Да ...
- И те се отнасят много добре към вас. Лена реагира насилствено:
- Е, не, не бих казал! Ако те се третират добре, те няма да печелят пари от съседите, а след това да ги помолят да им дадат.
- Да, ... мислиш, че нормалните хора не го правят.
- Разбира се, не идва! Спечели Гаал, не е приятел с тях и се учи добре. И дори нямам поуки.
- Ти започна да се учиш по-зле.
- Учителят дори се обади вкъщи, се оплакваше на майка си.
- Мама, разбира се, беше много разстроена. Съжалявате за нея.
- Много обичам майка си и не искам да е разстроена, но не мога да направя нищо с мен. Характерът на някакъв вид е ужасен. Леко - започвам да легнете.
- осъзнаваш, че е лошо, но нещо вътре в теб тласка да каже грубост, обиждам човек ...
- Не искам да обиждам никого. Напротив, през цялото време изглежда, че е обиден от мен. През цялото време нещо се преподава ...
- ви се струва, че сте обидени и научете ...
- Е да. Тогава разбирам, че те искат толкова по-добри и в нещо правилно.
- Разбираш, че са прав, но не искат да го показват.
- Да, и тогава те ще мислят, че винаги ще им се подчинявам във всичко.
- момчета от компанията също не искат да се подчиняват на родителите си ...
- дори ги мамят.
- дори измама. Ако те заблуждават родителите, тогава те трябва да бъдат измамени от приятели ...
- Точно! Сега го получих. Те ме излъгаха с пари: дават и няма да ми даде. Като цяло, те са уморени от мен и аз ще им кажа в очите, какви са те за хората.
- Лена се прибра у дома. Няколко дни по-късно майки:
- Оля, пяната ми се извини. Тя каза, че всичко разбира. И като цяло, стана друг човек - любящ, любезен, той не върви с компанията, тя седи по-често, прави уроците, гласи. И най-важното нещо е много доволно. Благодаря ти!"

Срещнахте три положителни резултата, които могат да бъдат намерени (някой от тях или веднага) с успешно активно слушане на детето по време на разговора.

Въпреки това, постепенно родителите започват да откриват поне две прекрасни промени, по-общо.

Първо: Родителите докладат като чудо, че децата са доста бързо започват активно слушай ги.

Мама разказва четиригодишен надий.

Другият ден, в който седнете, за да ядете, поставям чиния с храна преди дупката, но се оказва, отказвайте да ядете. Имам очи и мисля как да кажа правилно. Но тук чувам думите на дъщеря ми:

Надя: Майка, сега ще платите ...
Мама: Да,. Надя, аз съм натъжен, че не искате да обядвате.
Надя: Разбирам, разочароваш. Ти си подготвил и аз не ям обяда ...
Мама: Да, наистина исках да обичате обяда. Опитах се усилено.
Надя: Добре, мама, ям всичко до последната капка.

И наистина - ядох всичко!

Втори Промяната се отнася до самите родители. Много често, в началото на класовете на активно изслушване, те споделят тук като тяхното неприятно преживяване. - Говориш - те се обръщат към психолог - че активното слух помага да се разбере и усети проблема с детето, говори с него за душите. В същото време вие \u200b\u200bни научавате начин или метод, как да го направите. Научете се да изграждате фрази, да търсите думи, следвайте правилата ... какъв разговор "за душите"? Оказва се твърда "техника", освен неудобно, неестествено. Думите не идват на ум, фрази се корени, научени. И като цяло - нечестното: искаме детето да споделя с нас интимни и "да се прилагат" за него по някакъв начин. "

Такива или приблизително такива възражения трябва да се чуват често на първите два или три класа. Но постепенно опитът на родителите започват да се променят. Това обикновено се случва след първите успешни опити да се говори с дете по различен начин. Успехът е рисуван от родителите, те започват да лекуват "техника" иначе и в същото време забелязват нещо ново. Те чувстват, че те стават по-чувствителни Към нуждите и преследването на детето е по-лесно да се приеме "негативните" чувства. Родителите казват, че с течение на времето те започват да намерят повече търпение, това е по-малко нервно на детето, по-добре е да се види колко добре е лошо. Оказва се, че "техниката" на активното изслушване се оказва средство за преместване на родителите. Смятаме, че "приложите я към децата, и тя променяме себе си себе си. Това е нейното прекрасно скрит имот.

Що се отнася до загрижеността на родителите по отношение на изкуствеността, "техники" и "техници", тогава едно сравнение, което често го цитирам в класове, помага да се преодолее.

Добре известно е, че часовникът за начинаещи балерини се извършва в упражнения, далеч неестествено от гледна точка на обичайните ни идеи. Например, те обучават позиции, в които краката се поставят под различни ъгли, включително под ъгъл от 180 градуса.

С такава "обрат" на краката на балерината, трябва свободно да пази баланса, клек, следвайте движенията на ръцете ... и всичко това е необходимо, за да танцуват лесно и свободно, без да мислят за никого техника. Също така с уменията за комуникация. Първо са трудни и понякога необичайни, но когато ги хващате, "техниката" изчезва и влиза в изкуството на комуникацията.

Hometasks.

Първата задача.

Преди вас таблицата, в която трябва да запълните броя "чувство на детето". В лявата колона ще намерите описание на ситуацията и думите на детето, отдясно, напишете какво, според вас, той изпитва в този случай. Не мислете още за отговора си.

Ситуация и думите на детето	Чувства на детето	Твоят отговор
1. (извадка): "Днес, когато излязох от училище, момчето-хулиган извади куфарчето ми и всичко се изливаше от него." 2. (Детето е направено на инжектиране, плач): "Доктор лош!". 3 (Старши син - мама): "Винаги я защитавайте, казвате "малко, малки" и никога не ме съжалявам. 4. "Днес в урока на математиката не разбрах нищо и тя разказа за това на учителя и всички момчета се засмяха. 5. (Детето намалява чашата, тя е счупена): "О !!! Моят ча-Ашчечка! " 6. (лети на вратата): "Мама, знаеш, днес съм първият пише и предаде контрола! ". 7. "Имах нужда от това, забравих да включа телевизора и имаше продължаване на филма! "	Наблизо, обида	Ти си много разстроен и това беше срам.

Задача втори

По същество това е продължение на първата задача. Напишете отговора си на думите на дете в третата колона. Посочете в тази фраза усещането, че (при вашето предположение) изпитва (виж).

Забележка. Правилните отговори на това и предишните задачи могат да бъдат намерени в края на урока.

Задача трета.

Започнете същото, за да направите в ежедневната си комуникация с детето: забележете моментите на различните си преживявания, когато е обиден, разстроен, страх, не искат, уморени, ядосани, радостни, нетърпеливи, страстни ... и ги наричат \u200b\u200bвъв вашия обжалване към него. Не забравяйте за описанието (не въпросник) форма на вашата реплика и за паузата след думите ви.

Въпроси на родителите

Въпрос: Винаги ли трябва активно да слушате детето? Например, вчера синът се прибра в разкъсани панталони. Той поне това и аз съм в отчаяние: къде сега ще ги получите! Наистина ли е необходимо да го слушате активно?

ОТГОВОР: Не, няма нужда. Когато детето "поне това" и вие сте притеснени, тогава ситуацията е точно обратната на тази, която имахме предвид досега. Как в този случай реагира, ще обсъдим чрез урока.

Друг случай, когато не е необходимо да слушате активно - това е въпрос като "мама, колко е часът?". Би било абсурдно да се отговори: "Искате да знаете какво време ..."

Въпрос: Необходимо ли е детето да отговори на разгръщаните фрази?

ОТГОВОР: Не е задължително. Една майка пише: "Дъщеря ми, след като дойдох от училище, разказва, без да затваряме устата, за всичко, което се случи. Трябва само да се поддавам.

Тази майка се държи естествено и напълно правилно. Когато детето, претъпкано с впечатления, казва: "Без да затвори устата си", всичко, от което се нуждае, е във вашето присъствие и внимание. Психолозите наричат \u200b\u200bтози метод "Пасивно слух" - пасивен, разбира се, само външно. Има кратки фрази и думи, междуколиа, просто имитични знаци, които казват, че слушате и изхвърляте децата на децата: "Да, да ...", "Да!" Наистина ли е? "," Кажи ми повече. .. "Интересното е," казахте! "Това е за ...", "и какво?", "Чудесно!", Е, това е необходимо! .. и т.н.

Кратките думи са подходящи и когато има история за негативните преживявания. В операта "Снежна девица" има сцена - дует: едно момиче идва на стария крал на Берендеев. Тя се оплаква, че любовникът я е оставил, като обичаше снега. Тъгата реч на момичето се излива, а мъдрецът е нежно отговорен "Говори, кажете ...", "Говорете, скъпа ...", "Говорете, скъпа ...", "Говорете, слушам." Наистина ли е очарователен пример за изкуство, който да слуша, който дойде при нас от дълбините на популярната култура! И мъдрите баби, за които сега всичките царак, - слушат ли?

Въпрос: Как да слушате дете, ако веднъж? Как да го прекъсвате?

ОТГОВОР: Ако веднъж е по-добре да не започнете. Необходимо е да имате известно време във времето. От инициираните и прекъснати опити да слушате детето, той може да се разочарова само. Най-лошото от всички, ако добре започният разговор е рязко разбит от родителя:

- Вася, време е да се прибера вкъщи.
- Татко, моля, малко повече!
"Искате да играете малко повече ... (активно слушайте).
- Да, толкова интересно!
- Колко още?
- Е, поне половин час.
- Не, твърде много. Сега у дома!

При повторение на такива случаи детето може да расте само недоверие към бащата и да се опита активно да чува, че ще започне да оценява като начин да го влезе в доверие, така че да е по-болезнено да го ударим. Особено опасни подобни грешки, ако все още не сте имали добър контакт с детето и правите само първите стъпки.

Въпрос: Какво става, ако активното слушане не помогне? Например, онзи ден казвам дъщеря си: "Време е да стигнем до уроците." И тя отговаря. - Не, все още има време, не искам сега. Аз: "Не искам сега ..." Тя: "Да, не искам", никога не седна!

ОТГОВОР: Този въпрос спомага за изясняване на едно често погрешно мнение на родителите, сякаш едно активно изслушване е начин да се постигне от дете, което искате от него.

Изобщо няма активно изслушване - това е начинът да се установи по-добър контакт с детето, начина, по който да се покаже, че определено го приемате с всичките му неуспехи, проблеми, преживявания. За да се появи такъв контакт, може да е необходимо за известно време, през което детето ще се увери, че сте станали по-внимателно свързани с проблемите му. Ако, напротив, той ще подозира, че очаквате някакъв нов начин да го повлияете "в ваша полза", съпротивата на вашите опити ще се увеличи само.

Отговори на задачи 1 и 2, Урок 5.

1. Възможни отговорни отговори:

2. Ти беше много разстроен и бил наранен.

3. Върнете ви, че сте се ядосали на лекаря.

4. Искате да ви защитя.

5. Беше много неудобно и боли.

6. Бяхте уплашени и чашата много съжалява.

7. Чудесно! Виждам, че сте много щастливи.

8. Много досадно ...

Урок шесто. Дванадесет срещу един

Родители, които се опитват да научат активно изслушване, да се оплакват от големи трудности: идват на ум обичайни отговори- всичко освен необходимо.

В един от класовете групата на родителите беше помолена да напише, без значение как те отговарят на жалбата на такава дъщеря:

- Таня вече не иска да бъде приятел с мен. Днес тя играеше и се засмя с друго момиче и дори не ме погледнаха.

Които бяха отговори:

- и се опитвате да дойдете при първия: може би ще ви отведе.

- Вероятно сте виновни за нещо.

- Разбира се, много разочароващо. Но може би Тано е по-интересно с това момиче. По-добре е да не й налагате приятелството й, но да си намеря друга приятелка.

- И ти се предлагаш да играеш с новата си кукла.

- Не знам какво да правя. Дайте им нещо.

- Това често е в живота. Опитайте се да не се тревожите толкова много.

- Имате ли кавга с нея?

- хвърляйте да се тревожите. Нека да отидем по-добре.

Родителите бяха много изненадани, като научиха, че не е успешен отговор. През последните две десетилетия психолозите са извършили много важна работа: те разпределят видовете традиционни родителски изявления - реални интерференцияпо пътя на активното слушане на детето. Те бяха толкова от дванадесет! Нека се запознаем с тези видове автоматични отговори Родители, както и фактът, че децата ги чуват.

1. Поръчки, екипи: "Сега спрете!" Премахнете! "," Да вземем кофа! "Бързо в леглото!", "," Да не го чуя! "," Гнездо! ".

Такива думи предизвикват усещане за лечение и дори хвърлените в беда.

В отговор децата обикновено се съпротивляват, "тренировка", обидена, упорита.

Мама: Вова, рокля по-скоро (отбор), лежа в градината!
Вова: Не мога да ми помогна.
Мама: Не измислете! (Ред.) Колко пъти вече са се облечени!

Мама: Нови трикове! Е, сега се облича! (Отново поръчката.)
Vova: И аз не съм закрепен. Мама: Не е закрепено - ще отидете, всички момчета ще видят какъв вид утайки.
Vova (плач глас): Ти си лош ...
И разговорът може да се развие съвсем различно:
Мама: Вова, рокля по-скоро, закъснявам в градината!
Вова: Не мога да ми помогна.
Мама: (спира за минута): не можете да се справите.
Вова: гадна риза, не искам тя.
Мама: Ти не харесваш ризата.
Вова да, момчетата се засмяха вчера, говореха момичета.
Мама: Беше много неприятно за вас. Разбирам ... Да сложим това!
Vova (лек): Хайде! (Бързо облечен.)

Обърнете внимание, че в този разговор първо отговарят на майките на думите на момчето ("не можете да се справите", "не харесвате ризата"), за да го слушат наистина, да чуете отговорите му, а не само техните Поръчките в резултат на това Синът се разделя с действителния си проблем и майката е готова да я вземе. Ако разговорът идва в първия начин, се появява следващият тип родителски фрази.

2. Предупреждения, предпазливи, заплахи: "Ако не спрете да плачете, ще тръгна", "виж, без значение колко по-лошо", "" отново ще се случи и ще поемам колана! "," Ще дойдеш ли навреме на себе си. "

Заплахите са безсмислени, ако детето има неприятно преживяване. Те го водят само в още по-голям мъртъв край.

Така че, в края на първия разговор, майката прибягва до заплахата: "... така ще отидеш, всички момчета ще видят какъв вид утайки сте:" Последваха сълзите и бойското наклонение в адреса на Мама.

Знаете ли такива сцени? Това се случва, че в резултат на това реагирате друго "усукване на ядките", следващата заплаха, ОКЛЛИК?

Заплахите и предупрежденията са лоши като факта, че с честото повторение децата свикват с тях и престават да им реагират. Тогава някои родители от думи отиват в случая и бързо преминават от слабите наказания, за да по-силен, а понякога и жестоко детето "оставяй" един на улицата, вратата затваря ключа, ръката на възрастен се простира на колана ...

3. Морални, морали, проповеди: "Трябва да се държите така", "всеки човек трябва да работи", трябва да зачитате възрастните.

Обикновено децата от такива фрази не разпознават нищо ново. Нищо не се променя от това, което го чуват в "сто и първи път". Те чувстват натиска на външния орган, понякога вина, понякога отегчен, и най-често всички комбинирани.

Факт е, че моралните фондации и моралното поведение се повдигат при деца не толкова с думи като атмосферата в къщата, чрез имитация на поведението на възрастните, преди всичко на родителите. Ако всички работят в семейството, се въздържат от груби думи, не лъжете, споделяйте домашното, - бъдете сигурни, че детето знае как да се държи правилно.

Ако той наруши "нормите на поведение", тогава си струва да се види, човек в семейството се държи по същия начин или подобен начин. Ако тази причина изчезне, тогава най-вероятно другите актове: детето ви "излиза отвъд" заради вътрешния му нестабил, емоционален недостатък. И в двата случая устни учения са най-неуспешен начин за подпомагане на случая.

Искам да разкажа истинска история.

Родителите на две деца, ани девет години и Vasi тринадесет години, заминават за две седмици на бизнес пътуване. В къщата по това време сестрата на майката, леля им, с единадесетгодишната си дъщеря Лена. Доста "експлозивната смес" се формира от три деца "трудна" и "предварително трудна" възраст. Вася и Аня Джип по левите родители, външният вид на братовчед с майка й не улеснява случая, а по-скоро, напротив: децата изпитват чувство на ревност и завист ("тя има майка, И ние нямаме "), който се излива, за да я подтикне. Въпреки че и трите играят много заедно, но често се появяват противоречия и кавги, в които брат и сестра им се обединяват срещу Лена, често плаче. Леля се опитва да бъде "справедлива", не се качвайте на никого. Неговите племенници не помага за това (майките все още не го правят), а дъщеря й винаги изглежда да защитава "тях" през цялото време, а не нейната. Малък ада скоро ще стигне до върха му. Децата се карат с телевизор - каква програма да гледате. Вася силно избутва братовчед точно в лицето, тя пада, ридава силно. Майка й курорт от съседната стая, причинявайки сцената: Вася и по-малката му сестра изглеждат уплашени, но предпазливи, "готови за битка"; Лена лежи на пода, плачеше силно.

Леля: Какво се случи!?
Лена: Той ме е в лицето-о-о-о!
Леля (привлича гневен поглед към Вася): !!!
Аня: Тя се включи и той се включи и тя отново се включи, а после я бутна ... От така ... (шоута.)
Леля (в Intignation - Vasya): избута точно в лицето!
Вася: Да.
Леля: Знаете ли, че лицето на човек не може да бъде докоснат при никакви обстоятелства?!
Вася: Знам!
Леля: Знаете ли какво да ударите лицето е най-голямата обида, която може да се приложи към човек?!
Вася: Знам.
Леля: Знаех, и въпреки това го направи! Направени специално!
Вася (с предизвикателство): Да, особено! (Избяга.)

След 15 минути, новата експлозия на ридането на Лена чува: "Той не ми позволява да отида в стаята и да направя нещо с моя Ku-Y-Clam и!" Леля отива в стаята, Васи няма вече там. От кукли, дрехите, които се търкалят там, където падна, най-обичаната кукла изчезна. Относно изискванията на Лена, смесена с вик: "Къде е моята кукла? Дайте моята кукла! ", Васия отговаря:" Не знам, не докосвах ".

Леля чака връщането на родителите да докладва за ужасното поведение на Васи. Няма съмнение за нея, че той заслужава "проучвания" и изяснява всичко в присъствието на всички.

Мама обаче предпочита да говори само с Вася. Разговорът продължава повече от час. Вася Честно казва всичко, което е (куклата бързо "е под леглото на Лена) и по пътя се оказва, че той се чувства нещастен и пиян," всички го нападнат "(в училище, както се оказа, в училище, както се оказа, Това време също беше проблеми. Два дни по-късно той неочаквано идва до леля и иска да не мисли, че е лош и ядосан, само за него напоследък "намери". Леля с лена гост в къщата е все още седмица, а тези дни връзката между децата се оказва много по-спокойна.

Тази история повдига много въпроси: за правилата, границите на разрешеното, наказание и други. Но сега няма да ги обсъждаме, така че да не се разсейват от основната ни тема - за действието на вербалните ръбове и проповеди. Въпреки че леля е направила тийнейджър справедлива бележка за неприкосновеността на лицето, от друга страна, тя не е направила желаното впечатление върху него, то не е "коригирало" и не го е "научил", но само избута към следващото зло, отмъстителен акт.

Напротив, умел разговор на майка, която можеше да слуша сина си, магически го омекоти.

Означава ли това, че с деца не трябва да говорят за морални норми и правила за поведение? Въобще не. Но го правят само в спокойните им минути, не в гладната атмосфера. В последния случай думите ни се изливат само в огъня.

4. Съвети, готови решения: "И ти вземаш и казваш ...", "Защо не се опитваш ...", "по мое мнение, трябва да отидеш и да се извиниш," "Ще ти дам на твоето място".

Като правило, ние не се занимаваме с такива съвети. Освен това смятаме, че децата им на деца. Често даваме като пример:

"Когато бях на твоята възраст ..." Въпреки това, децата не са склонни да слушат съветите ни. И понякога те открито се издигат "Мисля, че и аз съм различен", "това е лесно за вас:" Знам без теб! "

Какво стои зад такива отрицателни детски реакции? Желанието да бъдем независими, да вземат решения сами. В края на краищата, ние, възрастните, не винаги са приятни към съветите на други хора. И децата са много по-чувствителни от нас. Всеки път, като се консултирам нещо на дете, ние му казваме, че той все още е малък и неопитен, и ние сме по-умни от това, всички ние знаем всичко.

Такава позиция на родителите е позицията "отгоре" - досадни деца и най-важното, не им оставя желанието да разкажат повече за проблема си.

В следващия разговор бащата не избяга от тази грешка.

В събота вечер синът в забележително депресирано настроение се хвърляше в къщата.

Отец: Какво си толкова кисело?
Син: Да, не искам да правя нищо.
Отец: отидете на Puej, времето е добро.
Син: Не, не искам да ходя.
Отец: добре, обадете се, играйте шах.
Син: Шахът е уморен и мечката е заета днес.
Отец: В крайна сметка, книгата!
Син: Хайде, татко, какво си привързан! Не ме разбираш! (Отива в друга стая, затваря вратата.)

Разговорът мина по-различно, когато баща си спомни метода на активно изслушване. След известно време той влиза в сина си, сяда след това.

Отец (слагайки ръката си на рамото на момчето): все още лошо настроение.
Син: Да, лошо.
Отец (опакован): Не искам да правя нищо.
Син: Да, и тук този доклад.
Отец: Попитах доклад за подготовка.
Син: Е, да, до понеделник, на митовете на древната Гърция, но няма книги, така че какво ще готвя?
Отец: Мислите къде да намерите материала.
Син: Това е, няма място ... (Пауза.) Има една идея една идея, в билото на енциклопедия.
Баща: Може би е написано за това.
Син (вече отвъд): Сега ще го наричам.

Редове, преговарят на книгата, казва: "И тогава се разхождаме".

Колко често самите деца идват в същото, което се опитахме да ги посъветваме преди това! Но те трябва да вземат решение сам - това е техният начин за независимост. Много е важно да се дават на децата такава възможност, въпреки че е, разбира се, по-трудно, отколкото да се даде съвети.

5. доказателства, логически аргументи, нотации, "лекции": \\ t "Време е да знаем, че преди да ядете е необходимо да се мият ръцете си," "без края, вие сте разсеяни, така че правите грешки:" Колко пъти сте ви казали! Не се подчинях - пениса за себе си.

И тук децата отговарят: "Напуснете", "колко можете", достатъчно! ". В най-добрия случай те престават да ни чуят, възникват, че психолозите наричат \u200b\u200b"семантичната бариера" или "Психологическа глухота".

Татко и петгодишната вяра вървят по протежение на пролетната улица. Сняг се топи на тротоара на локвата. Вярата проявява повишен интерес към локви и снегоходки. Татко: "Вяра, ако дойдеш във водата, си извадиш краката си. Ако отидете да скриете краката си, тялото ви се охлажда. Ако се охлажда, можете лесно да вземете инфекцията. Трябва да знаете, че през пролетта има много микроби в града. " Вяра (идващ на следващата локва): "Татко, защо чичо, който мина, е минавал, такъв червен нос?"

6. Критики, порицания, обвинения: "Какво изглежда!", "Всичко не го направи отново!" "Всичко заради вас!" "Събудих се напразно", "завинаги те! .. ..

Вероятно сте готови да приемете факта, че не може да се играят такива фрази, за да играят всякаква образователна роля. Те причиняват деца или активна защита: атака на отговор, отказ, смачка; Или униние, депресия, разочарование и в отношенията си с родителя. В този случай детето се формира ниско самочувствие; Той започва да мисли, че всъщност е лош, благословение, безнадеждно, че той е губещ. И ниското самочувствие генерира нови проблеми.

Вярата на някои родители в образователната стойност на критиката е наистина огромна. Само това може да се обясни, че понякога в семействата коментари са пред отборите с екипи, стават основна форма на комуникация с детето.

Нека следваме това, което детето може да чуе през деня: "Станете", "Колко може да лъжете?" "Виж, как сте изпълнени с риза" "отново, аз не събрах портфолио", " Не удряйте вратата, бебето спи: "Защо отново не донесе кучето (не нахрани котката)? Аз започнах и следвам: "Отново, в стаята, това знае какво!" "За уроците, разбира се, не съм седнал:" Колко пъти е да сапунени ястията "," аз " Уморен от напомнянето на хляба "", "Ходенето не ще отидеш, докато ...", "Колко можеш да се мотаеш по телефона?", "Обичаш ли да си лягаш навреме?!"

MultiPitate тези изявления за броя дни, седмици, години, по време на които детето го чува всичко. Ще има огромен багаж с негативни впечатления за себе си и дори получени от най-близките хора. По някакъв начин балансира този товар, той трябва да се докаже и родителите си, че той. нещо си струва. Първият и лесен начин (той, между другото, е предизвикано от родителя) е да критикуват изискванията на самите родители.

Какво може да бъде спасено, ако ситуацията в семейството се е развила по този начин?

Първи и основен начин: Опитайте се да обърнете внимание не само за отрицателен, но на положителните партии Поведението на детето ви. Не се страхувайте, че думите на одобрението в неговия адрес ще го развалят. Няма нищо по-пагубно за връзката ви от такова мнение. Първо, намерете няколко положителни причини за деня за един ден. Например:

- Благодаря ви, че отидете в градината зад бебето, - добре е да дойдете, когато обещахте: - Обичам да готвя заедно с вас.

Понякога родителите мислят, че детето също знае какво го обичат, така че положителните чувства не трябва да бъдат изразени. Това изобщо не е така.

Тук е горчиво признание на едно единадесетгодишно момиче: "Майка ми не ме обича, аз го знам със сигурност. Проверих го много пъти. Например, онзи ден Олег (по-големият брат) донесоха цветята си и тя му се усмихна. Вчера също купих цветята й, донесох и внимателно наблюдавах лицето й: тя не се усмихна. Така че сега знам със сигурност: Олег обича, и аз нямам.

Имаме ли значение, че децата буквално тълкуват поведението, думите, изражението на лицето? Винаги ли сме взели предвид, че децата възприемат света в черно-бели тонове: или определено да, или определено не?

И друг въпрос: и ние самите ще оцелеем в постоянна бомбардираща критика от най-близкия ни човек? Няма да го чакаме за добри думи, няма да им позволим да отидат върху тях?

7. Хвала. След всичко казано, вероятно неочаквано и странен ще звучи препоръка да не се хваля детето. Да разберем очевидното противоречие, трябва да разберете една фина, но важна разлика между похвала и промоция, или похвала и одобрение. В похвала винаги има елемент на оценката: "Добре направено, добре, вие сте просто гений!", "Имате най-красивата (способна, умен)!", "Ти си толкова смел, Вие не сте необходими. "

Каре 6-1. Имам много похвали Това е откъс от писмото на един родител до редакционната служба на "вестника на учителя", където бяха отпечатани материалите от нашите уроци. "Четох много статии и книги за отглеждане на деца. В някои от тях имаше съвети да се хвалят децата, но те бяха много объркани от мен. Факт е, че аз сам преминах през него. Похвалах много в детството си. Свиквате се много бързо и аз бях раздразнен и се изправих, че когато той расте, не винаги забелязваше оценката, домашната помощ и др. В училище, в университета, вече не можех без думите, които просто оставих ръцете си, не исках да правя нищо, докато не искаха. И ако не забележите, обърнах си странично: Тъй като сте така, тогава няма да направя нищо. Но считам, че най-важното нещо е, че сега достига до двадесет и тревога, аз съм от всяка задача, която поставям пред себе си, все още чакам резултат от всяка работа в крайна сметка, а не резултатът, Но похвала. И точно сега четах в "родителския вестник" (накрая!) Истински отговор: "Радвам се, че сте го направили" (и не "вие сте добре направени!"). Защо толкова късно сте дали конкретен пример! Като правило всеки се обсъжда от факта, че всички семейства имат различни, собствените си взаимоотношения, така че е невъзможно. И как мога? Нека по-конкретни примери, а не такива глупаци, ние ще вземем предвид връзката, семейството и т.н. Намерете отговор. Но примерът трябва да бъде. Поне един, по-добре е от нищо. Благодаря ви, в противен случай почти имах дъщеря (въпреки че преживях колебания в душата, помня моя опит) Не започнах да хваля, хвала, хваление: "Ти си ...", "Да, какво ..." С уважение, e.v. Перм. "

Какво е лоша оценка на похвала? Първо, когато родителят често възхвалява, детето скоро започва да разбира: където похвала, има порицание. Похвала в някои случаи, тя ще бъде осъдена в други.

Второ, детето може да стане зависима от похвала: изчакайте, потърсете го. ("Защо не ме хвалите днес?") (Вж. Бокс 6-1) най-накрая, той може да подозира, че не е неискрен, това е, похвалите го от някои от моите причини.

Син: Не получавам тези писма!
Мама: Какво сте вие, вие ги написате перфектно!
Син: Не е вярно, умишлено казвате, че не се разстройвам!
Но как да се отговори на успеха или правилното поведение на детето?
Най-добре е просто да го изразявате на вашето чувство. Използвайте местоименията "аз", "аз" вместо "вас":
Дъщеря: Мамо, получих две песители на руски днес!
Мама: Много се радвам! (Вместо това: "Какво си ти, който си добре!")
Син: В края на краищата, нали, Говорих ли зле?
Татко: Не изглеждаше така. Напротив, аз го харесах (това и това). (Вместо това: "Е, вие говорехте, както винаги, блестящо!")

8. Оставане, езда: "Плака-Ваксса", "Не бъди юфка", "Е, просто Джина!", "Какво си мързелив!" Всичко това е най-добрият начин да натиснете детето и "помощ", за да влезете в себе си. Като правило, в такива случаи децата са обидени и защитени: "Какво?", "Нека юфка", "добре, ще бъда така!".

Ето илюстрация.

Тринадесетгодишната Маша е поканена на сватбена майка. Момичето е много развълнувано, понякога различно "тоалети", въпреки че изборът не е много голям. И накрая, тя се появява пред майка и баба с навита коса, в дълга пола и обувки с висок ток (другият "зает" от по-голямата сестра).

Masha (влезе, блестящо): Е, как?!
Мама: Господи! Е, облечен! Права красива красота. Виж как с булката не бъркаш.
Баба: и обувки защо? Вие сте в тях като жираф на кокилите! (Лицето на момичето излиза, настроението е развалено.)
Masha: Е, отидете себе си и аз няма да отида никъде!

9. Предполагам, интерпретация: "Знам, че всичко е заради факта, че вие \u200b\u200b...", предполагам, че отново ще "," все още виждам, че ме измамвате ... "

Една майка обичаше да повтори сина си: "Виждам те и дори два метра под теб!" Това неизменно води тийнейджър в гняв.

И всъщност: Кои от момчетата (и възрастните) обича, когато той е "изчислен"? Само защитна реакция може да следва това, желанието да се измъкне от контакт.

Петнадесетгодишният Петър се прибира у дома, се отнася до мама. "
Петя: Никой не ме нарича?
Мама: никой. Предполагам, че чакате Лена.
Петя: и трябва да знаете всичко.
Мама: Необходимо е. Например, знам защо имате лошо настроение за вас: с Лена се караше.
Петя: Мама, достатъчно! Какво те интересува!

До това е следният тип грешки.

10. Дестилация, разследване: "Не, все още казвате" "какво се е случило още? Все още знам: "Защо отново взехте две?", "Защо мълчи?".

Да се \u200b\u200bпротивопоставят на разговор от разпит трудно. Въпреки това е по-добре да се опитате да заменим въпросите за потвърждение. Вече говорихме за това в предишния урок.

Принасям буквално кратък разговор, където майката позволява точно такава грешка:

Мама: Четирима по математика. Защо си ядосан?
Дъщеря: Да, аз съм ядосан и защо не знам. И вие питате: "Защо защо?" (Изчезва от разговора, затваря.)

По-успешен вариант беше такъв (реален диалог):

Дъщеря (зло): Виж какво имам!
Мама: Четирима по математика. Но чувствам, че сте ядосани.
Дъщеря: Да, аз съм ядосан и защо не знам.
Мама: Чувствате се зле.
Дъщеря: Да, лошо ... Не искам да си тръгваш.

Мама: Искаш да остана у дома.
Дъщеря: Да (околно). Мама, моля те, не ходи днес в класове!

Изненадващо, като един, изглежда, изглежда, лека промяна в отговор на възрастните (вместо: "Защо си ядосан?" - Чувствам, че си ядосан ") може да превърне разговора иначе.

Понякога разликата между въпроса и утвърдителната фраза може да ни изглежда почти незабележима. И за преживяването на дете, тази разлика е голяма: въпросът звучи като студено любопитство; Положителната фраза е като разбиране и участие.

11. Съчувствие с думи, убеждаване, увещание. Разбира се, детето се нуждае от съчувствие. Въпреки това съществува риск думите "аз ви разбирам", "аз симпатизирам с вас" ще бъде твърде формално. Може би вместо това просто да се замъкнете, притискайки го към него. И в фразите от типа: "бути", "не обръщайте внимание!", "Фул, брашното", той може да чуе пренебрегването на неговите опасения, отричане или точност на своя опит.

Дъщеря (разстроена): Знаеш, че съм избягал в училището днес в коридора, а обеците на Петров ми поставят крак и паднах.
Отец: Е, нищо, дреболията, не се сринахте.
Дъщеря: Да, дреболии и всички момчета се засмяха.
Татко: Да, хвърли, не обръщайте внимание!
Дъщеря: Лесно е за вас и това е срам!

12. Успех, говорене от разговор.

Син: Знаеш ли, татко, не мога да понасям тази химия и не разбирам нищо в него.
Татко: Колко много между нас!

Татко показва чувство за хумор, но проблемът остава. И какво да кажа за такива думи като "назад!", "Не зависи от вас", "завинаги с оплакванията си!".

След като се запознали с дългия списък от неуспешни изявления, родителите обикновено възкликват: "И това е невъзможно и е невъзможно ... какво мога?".

И тогава има нужда активно да слушате себе си:

- Вие сте озадачени и объркани.

- Сигурен! Оказва се, че те все още са направили всичко погрешно. И тогава отговорете правилно много трудно: през цялото време се изкачваме по обичайните съвети и коментари.

- Това е, трудно ви да вземете необходимите фрази.

- Е, да, те са толкова необичайни. Наистина ли е възможно в старо?

- Искаш стар ...

- Да! ... това е не. Виждам, че не води до нищо!

В такива случаи, моят учител, професор Алексей Николаевич Леонтиев, обичаше да донесе едно сравнение и отново ще бъде за велосипед.

Представете си, че хората никога не са виждали велосипеди. И тук те предлагат на съда едновременно два проекта: триколесни и двуколесни. Какъв велосипед ще предпочитат? Разбира се, триколка. Защо? Защото, сеейки върху него, те ще отидат веднага лесно и "естествено". Предимствата на двуколевия ще останат за тях за седем печата ... докато не прекарат време и усилия да ги овладеят. Тогава те ще разберат всички прекрасни свойства на "неудобното" велосипед.

Отбелязвам, че нашата обичайна привлекателност за детето със съвети, редакции и упреци не са "естествени", но също научих фрази. Но те са подобни на неефективно пътуване на колата на стария дизайн.

Психолозите на целия свят са прекарали много усилия, за да подобрят този дизайн и да помогнат на родителите да се научат да "карат" на "най-добрата кола". В основата на новите комуникационни умения, които се опитваме да овладеем, лъжат хуманистични принципи: уважение към самоличността на детето, признаването на правата му на собствените си желания, чувства и грешки, внимание към неговите опасения, отказът на родителска позиция "отгоре".

Много е важно да се научите как да чувате собствените си грешки. Нека разгледаме записа на "типичен дом конфликт" за упражняването на нашето изслушване. Бяха някои отговори на родителите неуспешни, и ако е така, тогава какъв тип грешки са свършили?

Дъщеря (четири години): Мама, яде по-скоро!
Мама: Седнете, вече излях.
Дъщеря (седи на масата, гримаса.): U, тази супа недеяла. Няма да.
Мама: Отпуснете и отидете. (Поръчка.)
Дъщеря: Искам!
Намеса татко.
Татко: Седнете и яжте без капризи! (Поръчка.)
Дъщеря (на ръба на сълзите): Не обичам с моркови.
Мама: Ще я хвана.
Дъщеря: и така или иначе ...
Мама (експлодира): Не е нужно да готвя носа тук! (Редафикация, критики.)
Дъщерята управляваше първите сълзи ...
Татко седне добре и яде. Съберете лъжица. В месеца! Пламък, мъгла и не се държат в устата си! (Ред, екип.)
Дъщеря: Аз съм безвкусен !!!
Мама: Излезте от масата, останете гладни. (Екип, заплаха.)
Татко: Сега съм ... (заплаха.)

Дъщеря със сълзи поема лъжица, започва да яде през палубата на пъна. Минута по-късно се яде нормално, след пет минути всичко изяжда всичко. Но настроението е развалено.

Бих искал да направя този урок да донеса друг реален диалог, който показва как родителите доста успешно овладяват активния метод на слуха. Това е и документален запис на една майка.

"Ние разглеждаме снимка на група от детска градина с дъщеря ми. Дъщерята показва на възпитателя (забелязвам, че на снимката лицето й се почеса):

Дъщеря: Не мога да я видя!
Аз: вие сте много неприятни, за да я видите.
Дъщеря: Да, тя е много ядосана.
Аз: тя ви обиди.
Дъщеря: Да, тя ме скочи с куче на кучето и каза, че ако скърбя, тогава тя беше ...
Аз: тогава тя ще направи нещо.
Дъщеря: Да. Тя не каза това.
Аз: не искахте да го кажете преди.
Дъщеря: Да, се страхувах (готов да плача).

Вземам я по ръцете.

В този диалог майката вече в първата фраза избягва възможната традиционна грешка - "образователни" коментари. Тя можеше да отговори: "Как можете да говорите за педагога! И защо надраскахте снимка? Вместо това, тя "изрази" чувството за детето показа, че е готова да се раздели и да го приеме. Това помогна на момичето да се освободи от очукания страх пиян и обида. Разкъсани сълзи - сълзи на облекчение.

Бокс 6-2. Слушам Добре известно е, че децата обичат да фантазират. Слушане на приказки или игра, те буквално са потопени в въображаемия свят и живеят в нея не по-малко, отколкото в реално. Можете да се присъедините към този свят на детето, да играете мечтите и фантазиите. По този начин е възможно да се помогне в емоционалните си трудности. Ето два примера. Мама е подредена тъга за сън, момче се изкачва. Seryozha: Няма, не искам да спя. (Пауза.) Кога ще пристигне татко? Уморен съм да чакам! (Баща в дълго пътуване ще дойде скоро.) Мама: Ти наистина пропусна. Seryozha: Да, много. Вече не мога ... Мама: Много ми липсва. Да си представим, че татко идва. Както ще бъде? Seryozha: (оживен). Той ни призовава от станцията и казва: "Вече съм тук, скоро ще бъда с вас!". Мама: Да, бяхме много щастливи, започваме да възстановяваме реда ... Seryozha: Не, вече сме донесли ред и вече сте печени торта. Мама: Да, разбира се. Започваме да покриваме на масата, поставяме пай, плочи и чаши. Seryozha: Излизам от новата ми пишеща машина от гаража и друг албум, където той нарисуваше резервоари. Мама: Тук чувате стъпките на вратата, обаждането ... Seryozha: Аз бягам да отворя - татко !!! Той се смее, вдига ме ... Разговорът продължава още няколко минути, след което момчето заспи с усмивка на лицето му. Друг пример е на темата, много познати. Лена татко, искам шоколад, купуват и и. Татко по мое мнение, майка ми вече ви купи вчера. Лена: една, а след това малка. Татко: Искаш ли много. Лена: Да, много много! Татко: Десет парчета и по-добре петдесет! Лена (вдигане на играта): Не, сто, хиляди !!! Татко: Ние купуваме хиляда шоколад, зареждаме количката на Павликов и носим у дома. Лена (смее се): Всеки е изненадан: "Къде сте получили толкова много шоколад?" Много деца отиват, и ние започваме да третираме всички! Когато децата и родителите мечтаят заедно, детето знае, че възрастен чува и споделя чувствата си.

Hometasks.

Първата задача.

Опитайте се да определите как вида на погрешните твърдения включва отговор на родителите (ключът, който ще намерите в самия край на урока).

Дъщеря: Никога не отивай повече за зъба!
Майка: Не измисляйте, утре имаме кестер, трябва да проследите зъба си. (един)
Дъщеря: Няма повече да издържам. Знаеш ли как боли!
Майка: Не е умряла. В живота често трябва да издържат. И няма да бъдете лекувани, ще останете без зъби. (2)
Дъщеря да говори добре с теб, не сте пробили! И като цяло не ме обичаш!

Син: Ти си представен, пропуснах последните две тренировки и треньорът ми продължи днес на склад.
Майка: Е, нищо, някой друг трябва да седне, а не на друго момче; И тогава - сам е виновен. (3)
Син: Нека другият седи, и аз не искам. Това е несправедливо: Петров е по-слаб от мен и те го поставят!
Майка: Откъде знаеш, че е по-слаба? (четири)
Син: Знам! Аз съм един от най-добрите в екипа.
Майка: Не бих бил вписан на мястото ви, трябва да сте по-скромни. (пет)
Син (с досадно): Какво да кажеш с теб, ти не разбираш ...

Момиче пет години - баща (плач)

Дъщеря: Вж. Какво е той (брат на две и половина години) с моята кукла! Кракът сега вися.
Татко Да, наистина. И как се случи това? (6)
Дъщеря: Как да разбера! Моят Ku-y-Rod!
Татко: Добре успокойте. Да излезем с нищо. (7)
Дъщеря: Не мога да се успокоя, моят ...
Татко (радостен): О, аз съм изобретен! Представете си, че тя попада в инцидент и е станал инвалид; Сладък такъв инвалид. (Усмихва се). (8)
Дъщеря (плачът е по-силен): Не искам да представлявам ... не продължавам. Ще го убия следващия път!
Татко: Какво казвате това?! Така че никога не съм чувал такива думи! (9)
Дъщеря: Ти си лош, ще отида при майка си. Мааа, погледни ...

Задача втори

Гледайте разговорите си с детето си, особено в тези моменти, когато имаше нещо, което се случи. Разпознавате ли в тях някои видове изявления от нашия списък? Продължете упражнението в активното слушане. Това е най-важното умение, без да се овладее, което ще бъде невъзможно да се напредне в нашите уроци.

Трета задача

Опитайте се да прекарате един ден без думи на критика или укор на сина или дъщеря си. Сменете ги с одобрения фрази за всеки подходящ повод или без причина. Погледнете реакцията на детето.

Въпроси от родителите

Въпрос: Какво, никога не можете да задавате въпроси, дайте съвети и така нататък?

ОТГОВОР: Отбелязвам отново, че всички видове отговори, разглобени от нас, не трябва да се използват вместо активно слушане, т.е. когато детето има емоционален проблем. Ако е спокоен или смятате, че вече имате емоционален контакт, можете да говорите по-свободно.

Един въпрос сред десетте "разбиране" фрази е малко вероятно да развали случая. Някои родители дори намират полезни понякога нарушават строгите правила за активно изслушване, така че новият им стил на разговор с детето не изглеждаше толкова различен от стария. Важно е обаче да разпознавате "старите" фрази и не им позволявайте да се появяват автоматично.

Въпрос: Ами ако детето упорременно се нуждае от невъзможно, и в същото време плаче или много разстроен? В края на краищата, изслушването не помага тук.

ОТГОВОР: Все пак, опитайте активно да слушате. Първите ви фрази, в които той ще чуе участие, може да е малко омекотява ситуацията. Следвайки това, опитайте се да се задържите с него за невъзможното (вж. Бокс 6-2).

Ключ към задача 1

(1) ред.

(2) Аргументи, заплаха.

(3) разширение, критики.

(4) Въпрос.

(5) Съвета, критики.

(6) Попитайте.

(7) увещаване.

(8) Съвет, пиърсинг.

(9) Морално, заплаха.

Julia Hippenreuter. Активно изслушване.

http: //syt/wp-content/plugins/svensoft-social-share-buttons/images/palaceholder.png.

В книгата "чат с дете как?" Психолог Джулия Борисовна говори за комуникация на родители с деца, но методите, предлагани от него, са универсални - те могат и трябва да бъдат използвани във всяка комуникация. Може би някой от вас ще помогне да се установят взаимоотношения с близки или колеги. (приблизително водещ сайт) пети урок. Как да слушате дете Какво е "активно слушане" и [...]

"Изслушване на едно от най-приятните елементи на вниманието, които един човек има друг"
Маделин Баркъл Ален.

Днес човек изпитва огромно влияние на информационното поле.

За дадено е човек да отпусне нещо важно и необходимо за себе си в това голямо поле за тези хора, които са до него.

И как не е лесно детето да бъде чуто от мама и татко, учителят - толкова важен и за него и възрастни може да може да слуша и да се чува.

Задачи:

• изучаване на уменията за разбиране на други хора, себе си, както и отношения между хората;
• овладяване на уменията за ефективно изслушване.

Форма на стопанство: работна среща в семинар.

Изборът на този формуляр се обяснява с факта, че той позволява на родителите, учителите не само да получават информация, но и насърчава размисъл върху законите на развитието на детето, допринася за вътрешното местопребиваване на темата за срещата, ви позволява да реализирате своя родителска позиция, сравнете го с позицията на други родители, този метод позволява не само да се създаде проблем за родителите / учителите, но и да се даде възможност да се покаже дейност на тези, които искат да направят - да изработят някои техники за ефективни взаимодействие в родителско-дете системата. В същото време тя позволява на тези родители / педагози, които не са готови за проявление на дейност, да вземат позицията на слушателя.

Работни форми и принципи:

За да приложим целта се използват следните техники: игра, упражнения, дискусия, диалог, моделиране на ситуации, мини лекция, разговор, размисъл, групова дискусия.

Работата е организирана в такива форми като индивид и работа на цялата група.

Всичко това ви позволява да приложите принципите на обучението:

• принципът на максимална дейност, включваща максималното ниво на включване на всеки член на групата. Принципът на дейност разчита на идеята, че човек поглъща 10% от това, което чува; 50% от това, което вижда; 70% от това, което се произнася; 90% от това, което прави себе си. Упражненията и задачите са проектирани по такъв начин, че да им позволят активно да участват в тяхното прилагане от всички членове на групата.
• Принципът на максимална надеждност на информацията, която се осигурява от факта, че средствата за извличане на знания са собствените си дейности на участниците, предмет на обсъждане е визуални факти - примери от реалния живот.
• Принципът на активната изследователска позиция на всеки предполага, че всяко упражнение и задача е причина да се анализират действията и опита на участниците.

Така принципите на обучение се състоят от активното изследване на поведението на участниците.

Очаквани резултати: Способността да се произвеждат родители / преподаватели адекватни начини за реагиране на общуването с деца.

Професията се основава на една структура:

1. Поздрав.
2. Тренировка.
3. Основното съдържание на класовете.
4. Отражение на минало окупация.
5. Раздяла.

Оборудване:

• бележка "правила и отвличане на активно изслушване";
• грамофон;
• представяне "Активно изслушване";
• дискове с инструментални музикални записи за релаксация;
• брошури "Правила и отчитане на активно изслушване";
• столове (по броя на участниците);
• хартия за записи;
• писалки.

Организация на пространството: Преди семинара, докато участниците вървят, тихо играят тиха музика, позволяваща, да отвличат вниманието от проблемите и се настройват, те се разпространяват в произволен ред в кръг.

Приблизително време: 1-1.5 часа.

Структура

I. Запознаване.

Водещ. Добър ден! Радвам се да ви посрещна. Усмивка! Какво мислите, че е по-добре да се свържете помежду си - на "вие" или "вие"? По име или от покровителство? Назовете името си и всяко прилагателно име за първата буква, която ви характеризира.

(Участниците са представени един на друг).

II. Тренировка.

Цел: създаване на положително емоционално настроение, повдигане на напрежението, групово сцепление.

Водещ. И сега, играйте.

А) "числа".

Б) "Редове онези, които ...". Всички седят в кръг, в центъра на един водещ. Излишният стол се почиства и стои в центъра, казва: "И сега те ще изяснят всички, които ..." и състоянието, принадлежащо на повечето заседание. Например: пиеше кафе днес, караше в автобуса, в черни обувки и др. Всички участници, към които този знамел трябва бързо да се изправят и прехвърлят на друго свободно място. Невъзможно е да останете на място, ако това се отнася за вас, не можете да седнете надясно и наляво. Шофирането отнема първото свободно място. Този, който останал без място, става водещ - и определя следното условие и т.н.

Дискусия.

Водещ. Какво помогна на групата да се справи с задачата? Какво възпрепятства задачата по-бързо? ("Какво може да помогне за изпълнението на задачата по-бързо?") И т.н. - дават възможност да се идентифицират моменти в поведение, които са в ситуация, в която групата произвежда съвместно решение, тя трябва да се съгласи за нещо и т.н. Обикновено се открива необходимостта да се съсредоточим един на друг, да координират действията си с действията на другите, да се рови в логика, позицията на другите; Установено е, че не е необходимо да се поставя натиск в ситуации, които предполагат сътрудничество като най-ефективният начин на поведение.

3. основната част.

Водещ.Днес темата на нашата среща "Активно изслушване". Да видим: дали можем да слушаме и да се чуем. За да направите това, трябва да запомните играта от "разглезения телефон" от детството. Имам нужда от четирима участници. Кой иска?

Инструкция за тези, които излизат: Ще поканя един и ще ви предложи задача, след като влезете в публиката. Ще ви помоля да оставите участниците от публиката. (Участниците излизат).

Инструкции за други участници: Фиксирайте грешки, изкривяване на значението, което се появява от всяко предаване.

Моля, въведете първия (първият участник е включен). Слушайте ме, моля. Сега ви чета текста и ще трябва да преразгледате някой, който ще дойде след това.

Упражнение "разглезено телефон" (приложение 1. )

Текстът на прехвърлянето: "През март в детска градина № 15, която е на кръстопътя на улиците Крупская и Шабалин, настъпи необичайно събитие: крокодил излезе от мивката в помещенията на по-старата група. Вася Сидоров, виждайки крокодила, взе статива и започна да рисува от природата. Фея Петров започна да взема крокодила, опитвайки се да го избута в сакото на Маша Селезнева. Папа Коркина, която дойде по това време за дъщеря си от втория брак, с страх съм забравил да я взема вкъщи и закъснях за собствения си процес, в резултат на което бъдещата му съпруга е без съпруг, без регистрация и 1-ва жена - без издръжка. Служителите се движат по вика. Някой успял да се обади на 911. Но когато пристигна спасителният екип, децата седяха на масата и пиеха ароматен чай.

Вторият участник е включен. Първият му казва този текст, който е чул. Тогава идва третата, а вторият му казва какво е чуло. Тогава четвъртата слуша какво го информира предишният участник.

Водещ.Благодаря ти! Всички сте изпълнили, че сте били необходими. Сега слушайте това, което беше казано първо. (Текст за четене).

Дискусия.

Участниците се опитват да отговорят на следните въпроси:

- Какво впечатление направи това упражнение?

- Какво възпрепятства да слушате по-внимателно?

- Какви моменти си спомниха по-добре и защо?

- Забелязахте, че не е достатъчно тази история да бъде променена, смисълът е загубен. Какво мислиш защо? (Много внимание към детайла, невъзможност за структурна информация).

Заключение: Тъй като всяка от американската информация се обработва по различни начини, всяко от нещо "мисли", допълва, въз основа на преживяването му от чувствата си, от възприятието и възгледите си за някои неща, тъй като вярваме, че разбираме, че разбираме какво точно правим ум, който нашият събеседник мисли, когато говори една или друга фраза.

Ето защо е много важно да се придържат към правилата на активното изслушване.

Активно слушане - това е видът на изслушване, когато информацията е отразена на преден план.

Водещият разпространява на участниците в бележката "Отнема активно изслушване" (допълнение 2. )

Правила за активно слушане

Активни техники за слуха

Приятелско настроение. Тихо реагира на всичко, което събеседникът казва. Няма лични оценки и коментари към казаното. Не организирайте попита. Изграждане на предложения в утвърдителна форма. Пауза. Дайте събеседника да мисли за това. Не се страхувайте да правите погрешни предположения за чувствата, изпитани от събеседника. Ако нещо не е наред, събеседникът ще ви коригира. Впечатлен контакт: Очите на събеседниците са на едно и също ниво. Ако разберете, че събеседникът не е конфигуриран да говори и откровеност, тогава го оставете на мира

Кимане (но не в режим на китайски порцелан). Използване на намеси "Да", "Да", "Да" и др. Приемане на вниманието и позата на интереса (лесен наклон към събеседника, отворена или неутрална поза, визуален контакт). Използване на въпроса - "ехо". Клиент: "Бих искал да опитам този инструмент". Продавач: "Това ли е инструмент? Това е наистина добро. " Повторения фраза. Не се страхувайте да повторите собствените си думи и фрази зад детето, но не забравяйте да ги перифразирате, за да не бъдете като папагал. По-добре е да започнете да повтаряте фразата според: "Мислите," казахте "," изглежда ".

Водещ.Сега искам да предложа да използвам активни техники за изслушване на практика.

Упражнение "мъдър слушател".

Цел: Развитие на активни умения за изслушване.

Водещият чете изявлението от цялата група. Участниците отговарят чрез използване на техниките на активното изслушване.

Възмутено:

а) "Вчера отидох в магазина, счупих заквасена сметана два пъти и хлябът проби и аз надплатех 60 рубли!".

б) "Колко може да загуби детето ми в тази учебна година в тази учебна година във вашето училище!".

в) "Мама, никой не играе с мен!"

Дискусията се извършва в свободна форма. Желаещи участници могат да говорят за техните усещания.

- Какво нанесе първия в главата, как искаше да кажеш на детето?

- Защо?

- Разграничава ли се от начина, по който обикновено слушате?

4. Размисъл.

Водещ.Днес в урока научихте как слушате, чувате, се срещат с техниките на активното изслушване и ги използвали на практика.

- Какво е полезно за този урок?

- За какво сте научили?

- Какво чувствахте?

Обобщаване.

Водещ.По едно време автор на "малкия принц" Антоан де Saint-Exapery каза: "Най-големият лукс е луксът на човешката комуникация. Без способността да слушате и чуете пълноценната комуникация не е възможна. Опитах се да ви направя "активни слушатели" днес и ще ви помогнат при формирането на доверителни отношения с детето.

- Благодаря за комуникацията, за сътрудничество. Приятно ми беше да работя с теб, надявам се с мен. И сега ще кажа сбогом!

- Всички, всички, сбогом! ".

Литература:

1. 1. YU.B. Hippenrater "Чат с дете. Как? - Сфера на издателство, 2005.
2. 2. Г. Б. Моника, e.k. Лутова-Робъртс "Комуникативно обучение" (учители, психолози, родители). - SPB.: Издател "Реч", 2007. - 224 S: IL.

Избягвайте да общувате с детето, като сте в друга стая, завъртане с лице към плочата или на мивката с ястия; Гледане на телевизия, четене на вестник; Седейки, облегнат назад на задната част на стола или лежащ на дивана. Вашата позиция по отношение на нея и вашата поза е първата и най-силна сигнала за това колко сте готови да слушате и чуете.

Ако говорите с разстроен или съжаление дете, не трябва да го задавате въпроси. Желателно е отговорите ви да звучат в утвърдителна форма. Например: син (с мрачен изглед): Няма да карам повече с Петя! Родител: Ти си обиден в него. Възможни неправилни копия: - и какво се случи? - Какво го обиждам? Фразата, която е декорирана като въпрос, не отразява съчувствие.

В отговора ви е също така понякога е полезно да се повтаря това, както разбирате, това се случи на детето и след това обозначава чувството си. Син (с тъмен изглед): Няма да отида повече с Петя! Отец: Вие не искате да бъдете приятели повече с него. (Повтарящ се) син: да, не искам ... баща (след пауза): сте обидени от него ... (чувство за обозначение).

Три резултата от активното изслушване. 1. Отрицателният опит на детето е силно отслабен или поне силно отслабва. 2. Задължително, като се уверите, че възрастен е готов да го слуша, започва да говори за себе си все повече и повече. 3. Самата граждана се движи в решаването на проблема си.

Хамани. 1. Вие ще бъдете таблицата, в която трябва да запълните брояча "чувство на дете". В лявата колона ще намерите описание на ситуацията и думата на детето, ще напишете надясно, което според вас преживява в този случай. Не мислете още за отговора си. Ситуацията и думите на отговора на детето на детето 1. (извадка): "Днес, когато напуснах училището, момчето-хулиган ме удари портфолио и всичко се изливаше от него." 2. (детето направи инжекция, плач): "Докторът е лош!". 3. (старши син - мама): "Винаги го защитавате, казвате" малко, малки "и никога не ме съжалявате." 4. "Днес, в урока на математиката, не разбрах нищо и казах това на учителя и всички момчета се засмяха." 5. (Детето намалява чашата, тя е счупена): "О !!! Моят чахо-Шча! " 6. (лети на вратата): "Мама, знаете ли, писах първите днес и преминах контрола!". 7. "Е, необходимо е, забравих да включа телевизора и имаше продължение на филма!". Абсорът беше много оценен и беше много разочароващо.

Задача втори. Напишете отговора си на думите на дете в третата колона. Посочете в тази фраза усещането, че (при вашето предположение) изпитва. Задача трета. Започнете същото, за да направите в ежедневната си комуникация с детето: забележете моментите на различните си преживявания, когато е обиден, разстроен, страх, не искат, уморени, ядосани, радостни, нетърпеливи, страстни ... и ги наричат Вашето внимание към него. Не забравяйте за описанието (не въпросник) форма на вашата реплика и за паузата след думите ви.

I.А. Galkina (k.ps.n.)

Скъпи родители! Искаме да обсъдим техниката на "активно слушане" с вас днес. Това е уникална комуникационна техника, разработена и въведена в нашата култура и в практиката на отглеждане на деца от известния психолог Джулия Борисовая хипроволет. Активното изслушване започна да използва психолози в чужбина, а в Русия този метод започва да бъде популярен сравнително наскоро. През последните години все повече хора признават ефективността на този метод на комуникация, който ви позволява да създадете по-дълбок контакт както на родителите с деца и възрастни помежду си, както и да избегнете много конфликти.

Ползите от активното изслушване, неговите методи и резултати са описани подробно в книгата YU.B. Hippenrater "Чат с дете. Как? Необходими са активни техники за слуха, за да се помогне на детето им в тези ситуации, в които е невъзможно да се преподава или да се покаже. След това има само един метод за помощ - трябва просто да го слушате. Това е най-важното нещо, когато детето има проблеми с изразяването на чувства и емоции - той изпитва страх, обида, недоразумения и други негативни емоции. Активното изслушване позволява на родителите да покажат какво знаят за опита на детето. Често децата не разбират какви емоции те преживяват, и това са родителите, които могат по-точно да наричат \u200b\u200bсвоите преживявания и да им помогнат да се справят с тях. Yu.b. Hippenrater пише, че той активно слуша детето означава "връщане" към него в разговор това, което той ви каза, с чувството си. "

Например, на смутен "той взе машината ми!" Можете да кажете бебето познато и привидно успокояващо "добре, нищо няма да играе и да се откаже". Или се обадете на чувствата му: например, да кажете ", че сте много тъжни." Но в първия случай вие показвате детето, че чувствата му не са важни, оставяйки го сам с обидата си. Той трябва да докаже, че има нещо, което да бъде разстроено - и той продължава да плаче и крещи. Втората фраза му дава да разбере - мама с него, до него, тя чува и го разбира, споделя чувствата си.

И така, как да слушате детето?

Назовете опита на детето

Когато детето е разстроено, оскърбено или просто уморено, най-важното е да го накара да разбере, че го чувате и знаете за Неговия опит. За да направите това, трябва да гласувате какво, както разбирате, той сега се чувства. Това е точно това, което означава "активно слушам". В отговор на родителите е полезно да се повтарят това, както разбирате, това се случи на детето и след това обозначава чувството си. Понякога родителите не познават веднага причината за разстройството на детето, но децата ще ви изпратят в правилното решение с техните копия и отговори.

Обърнете се към детето си

Погледнете в лицето на детето, точно в очите му, ако детето е малко, а след това се люлееше да бъде с него на същото ниво. Можете да го вземете с ръката или да я вземете по-близо. Грешка - слушайте от друга стая, обръщайки се към плочата или легнете на дивана. "Вашата позиция по отношение на нея и вашата поза е първият и най-силният сигнал за това колко сте готови да слушате и чуете", пише хипоненделецът. Тези сигнали несъзнателно четат детето на всяка възраст и няма да можете да го слушате активно, по пътя, гледайки телевизора или четенето на вестника.

Изграждане на фрази в утвърдителна форма

Всички ваши фрази трябва да бъдат построени в утвърдителна форма. Факт е, че например на въпроса: "Нещо се случи?" Най-вероятно ще получите отговор: "Нищо". Но положителното "нещо се случи ..." помага да започне историята си. Въпросът не отразява съчувствието и изявлението незабавно приспособява родителите към емоционалната вълна на детето.

Пауза

Те казаха реплика и известно време - това ще даде възможност да разберат по-добре вашите преживявания. Докато детето разглежда, в далечината това означава, че той обича своите емоции и преживявания. След отговора на детето мълчание малко повече - изведнъж той ще добави нещо.

Активното изслушване трябва да се прилага, когато детето има емоционални преживявания и той не може да ги изразява и да ги нарича. Но ако детето е активно да ви каже нещо, тогава не е нужно да отговаряте с разгънати фрази - достатъчно е да подхранвате главата си и да поставите думите като "аха!", "Да", "чудесно!" наистина ли? ". Това вече ще бъде вашето пасивно изслушване.

Yu.b. Hippenrater не е напразно, че техниката на активното изслушване е много необичайна за нашата култура. Но има няколко предимства. Първо, намалявате негативните преживявания на детето. Второ, детето започва да се доверява на повече родители и да им каже за себе си много повече почистване. Трето, произнасяйки преживяванията, самото дете започва да разбира по-добре проблемите си и по-лесно намират начини за тяхното решаване. Има още един положителен ефект от активното изслушване - това е неговото влияние върху родителите. Родителите след прилагането на тази техника отбелязват повишаването на чувствителността към нуждите на детето. Те стават толерантни, релакс към "негативните" чувства на детето, започват да разбират какво е лошо. Когато родителите прилагат активно изслушване, тогава децата започват активно да слушат родители, по-добре е да ги разберем, да покажат повече съчувствие.

По този начин, действащата техника на слуха помага да се създаде емоционален контакт с детето, с нейната помощ можете да разрешите нейните емоционални и умствени преживявания. Въпреки това, родителите имат голям брой шаблони, които се предават от поколение на поколения и затрудняват общуването с деца, намеса в нова практика.

Пречки пред "активното изслушване"

1. Поръчки, екипи: "Сега спрете!", "Премахни!", "Бързо в леглото!", "Гнездо!" и т.н. В тези фрази детето чува нежеланието на родителите в своя проблем, чувства неуважение към Неговата независимост. В отговор децата обикновено се съпротивляват и обиждат.

2. Предупреждения, предупреждения, заплахи: "Ако не спрете да плачете, ще си тръгна", "Виж, без значение колко по-лошо", ще го повтори отново и ще взема колана! ". Заплахите са безсмислени, ако детето има неприятно преживяване. Те го водят само в още по-голям мъртъв край. Те също са лоши като факта, че с честото повторение престават да реагират.

3. Морален, морално, проповеди: - Трябва да се държите така "," всеки човек трябва да работи ", трябва да зачитате възрастните. Обикновено децата от такива фрази не разпознават нищо ново. Те чувстват натиска на външния орган, понякога вина, понякога скука, и най-често - всички взети заедно. Факт е, че моралните фондации и моралното поведение се повдигат при деца не толкова с думи като атмосферата в къщата, чрез имитация на поведението на възрастните, преди всичко на родителите. Ако детето наруши "нормите на поведение", тогава трябва да видите дали някой в \u200b\u200bсемейството не се държи толкова или подобен начин. Ако тази причина изчезне, тогава най-вероятно другите актове: детето ви "излиза отвъд" заради вътрешния му нестабил, емоционален недостатък. И в двата случая устни учения са най-неуспешен начин за подпомагане на случая.

4. Съвети, готови решения: - И ти вземаш и казваш ... - По мое мнение, трябва да отидеш и да се извиниш, - аз ще дам доставка на твоето място. Често не пропускаме такива съвети и дори считаме на нашето задължение да ги дадем на деца. Такава позиция на родителите е позицията "отгоре" - досадни деца и най-важното, не им оставя желанието да разкажат повече за проблема си. Децата трябва да вземат решение - това е техният начин за независимост, така че е много важно да им се даде такава възможност.

5. доказателства, логически аргументи, нотации, "лекции": \\ t "Време е да знаем, че преди да ядете, е необходимо да се мият ръцете," колко пъти сте казали! Не се подчинях - пениса за себе си. И тук децата отговарят: "Напуснете", "колко можете", достатъчно! ". В най-добрия случай те престават да ни чуят и възниква, че психолозите наричат \u200b\u200b"психологическа глухота".

6. Критики, отрицания, такси: - Какво изглежда! - "Направих всичко отново!", "Всичко за теб!". Такива фрази обикновено причиняват деца или активна защита: атака на отговор, отказ, ухапване; Или униние, депресия, разочарование и в отношенията си с родителя. В този случай детето се формира ниско самочувствие и това генерира нови проблеми.

7. похвала. След всичко казано, вероятно неочаквано и странен ще звучи препоръка да не се хваля детето. За да разберете очевидното противоречие, трябва да разберете една фина, но важна разлика между похвала и промоция или похвала и одобрение. В похвала, винаги има елемент на оценката: "Добре направено, добре, вие сте просто гений!", "Вие сте най-красивите (способни, умни)!". Какво е лоша оценка на похвала? Първо, когато родителят често възхвалява, детето скоро започва да разбира: където похвала, има порицание. Второ, детето може да стане зависимо от похвала: изчакайте, потърсете го и се разстройте, когато не е така.

8. Оставане, езда: "Plaks-Vaksa", "Не бъди юфка", "Е, просто Джина!". Всичко това е най-добрият начин да натиснете детето и да го направите по-уязвими или агресивни. Като правило, в такива случаи децата са обидени и защитени.

9. Предполагам, интерпретация: - Знам, това е всичко заради факта, че ти ... - Предполагам, че отново се появи: - Все още виждам, че ме мами ... Само защитна реакция може да следва това, желанието да се измъкне от контакт.

10. Дестилация, разследване: - Не, все още казвате: "Какво се случи? Все още знам: "Защо отново взехте два?". Да се \u200b\u200bпротивопоставят на разговор от разпит трудно. Въпреки това е по-добре да се опитате да заменим въпросите за потвърждение. Вече говорихме за това преди.

11. Съчувствие с думи, убеждаване, увещание. Разбира се, детето се нуждае от съчувствие. Въпреки това съществува риск фразите "аз ви разбирам", "съчувствам ви" и т.н. Тя ще звучи прекалено формално. Може би е необходимо просто да прегърнете детето. И в фрази като: "Успокой се!", "Не обръщайте внимание!" Детето може да чуе пренебрегване на неговите опасения, отказ или точност на своя опит.

12. "Защита", грижа се от разговора. Това се възприема от детето като обезценяване на чувствата му, безразличието на родителите към неговите проблеми и причинява престъпление. "Нашата обичайна привлекателност на дете със съвети, редафикации и упреци не са" естествени ", а също и научени фрази. Но те са подобни на неефективно пътуване на колата на стария дизайн. Психолозите на целия свят са прекарали много усилия, за да подобрят този дизайн и да помогнат на родителите да се научат да "карат" на "най-добрата кола". В основата на новите комуникационни умения, които се опитваме да овладеем, да лъжем хуманистични принципи: зачитане на самоличността на детето, признаването на правата му на собствените си желания, чувства и грешки, внимание към неговите опасения, отказ на родителското лице Позиция "отгоре" - пише yu.b. Хипонратър в книгата си.

Важно е да се отбележи, че предложеният метод е универсален. Може да се използва не само с деца, но и в общуването с колеги, приятели, съпрузи. Всеки е хубав, когато другият не само слуша, но и чува, разделя чувствата и търси начини на по-дълбока, доверителна комуникация.

В нашата разработващ център "Летисия" Високопрофесионални и опитни специализирани психолози и учители могат да получат повече подробни съвети, какво е това метод за "активно изслушване"и всеки проблеми, свързани с трудностите при образованието и обучението на деца на всяка възраст.