eticheta diplomatică- numeroase negocieri și întâlniri la nivel de stat, contacte, foruri de afaceri, activitate economică externă, care este o realitate a timpului prezent. Relativ recent, fostul lot a câtorva, contactele internaționale și călătoriile de astăzi au loc la nivelul realității zilnice a multor milioane de concetățeni. eticheta diplomatică- întărește constant mecanismul de internaționalizare între statele de relații economice și presupune recunoașterea criteriilor politicii de afaceri de către toți subiecții relațiilor internaționale de afaceri, etica cooperării economice internaționale.

Studiul fundamentelor etice, i.e. un set de cunoștințe, informații, idei despre formele, metodele și regulile activității antreprenoriale, precum și principiile comunicării în afaceri cu colegii, reprezintă un aspect extrem de important pentru obținerea efectivă a unor performanțe ridicate în orice formă de comerț internațional, economic și politic. activitate. Toate acestea pot fi rezumate sub conceptul de etichetă diplomatică. . eticheta diplomatică cooperarea economică internațională ține cont de experiența multor generații de antreprenori de pe întreaga planetă. Această experiență neprețuită este cea care ajută la consolidarea și stabilirea relațiilor de încredere reciprocă între parteneri și cooperare. Activitatea de succes a participanților în afaceri, relații internaționale depinde în mare măsură de cunoștințele și aptitudinile lor în arta comunicării.

eticheta diplomatică- această știință subtilă ajută la menținerea și stabilirea unor relații civilizate cu oameni egali cu sine, la rezolvarea conflictelor, la depășirea contradicțiilor, la desfășurarea negocierilor de afaceri, la îndeplinirea rolului de intermediar, la încheierea și pregătirea acordurilor juridice internaționale, la capacitatea de a face schimb de informații în mod competent, de a procesa eficient și folosește-l în beneficiul afacerii tale. Cea mai importantă subdiviziune a relațiilor dintre oameni este afacerile, cooperarea internațională. Secretele comunicării sunt dezvăluite unei persoane treptat, în timpul vieții sale. Pe baza acestor informații, este necesar să înveți cât mai devreme comunicarea creativă, în continuă dezvoltare în această industrie.

Cunoașterea problemelor de psihologie și etica relațiilor interpersonale și de afaceri ajută la luarea unor decizii bine gândite care asigură atingerea obiectivelor, precum și la navigarea în lumea dificilă a comunicării umane. eticheta diplomatică acționează ca unul dintre principalii factori de echilibru ai cooperării internaționale de afaceri, în care ideile umane despre rău și bine, nedreptate și dreptate, greșeala sau corectitudinea acțiunilor diferitelor persoane sunt exprimate clar.

Totul depinde de ce norme morale sunt umplute, care este înțelegerea lor, cum sunt luate în considerare în comunicare, oamenii, dacă doresc, pot facilita foarte mult comunicarea lor de afaceri, o pot modela într-o formă mai eficientă, pot ajuta semnificativ. în atingerea realizărilor și a obiectivelor valoroase și complică comunicarea sau formarea acesteia, observarea eticheta diplomatică, nu este deloc posibil. Principiul motivației comunicării în afaceri constă în contradicția dintre ceea ce este și ceea ce ar trebui să fie.

Oamenii, pe de o parte, se străduiesc și vor să se comporte corect, adică moral, iar pe de altă parte, este mult mai important pentru ei să-și satisfacă nevoile vitale, realizându-le prin nerespectarea ordinii morale. Această contradicție între calculul practic și un ideal înalt, dorința reală și datoria morală se manifestă întotdeauna și pretutindeni, în toate aspectele vieții, inclusiv în etica comunicării internaționale în afaceri. eticheta diplomaticăîn cooperare economică și de altă natură, este cel mai important factor din partea responsabilității participanților care sunt în această cooperare.

la cursul „Dreptul statului”

pe tema: „Diplomație și etichetă diplomatică”

Introducere

Unele domenii de etichetă, în mare parte de natură de serviciu, sunt denumite în mod obișnuit protocol. Se remarcă în special protocolul diplomatic, sau protocolul de desfășurare a întâlnirilor și conferințelor internaționale, care facilitează comunicarea internațională. Multe dintre normele și regulile protocoalelor diplomatice au trecut treptat în practica etichetei în afaceri. Normele de etichetă și protocol diplomatic se bazează pe principiul că fiecare diplomat este susținut de statul pe care îl reprezintă. Toate statele sunt suverane și se bucură de drepturi și privilegii egale în practica comunicării internaționale.

1. Stabilirea relaţiilor diplomatice

La 11 februarie 1964, URSS a ratificat (cu unele rezerve) Convenția de la Viena privind relațiile diplomatice - principalul document juridic internațional care determină statutul și funcțiile misiunilor diplomatice pe lângă șefii de stat. A fost adoptat la 18 aprilie 1961 la Viena la Conferința ONU privind relațiile și imunitățile diplomatice. Convenția definește procedura de stabilire a relațiilor diplomatice, acreditarea șefului unei misiuni diplomatice și încetarea funcțiilor acesteia, notificarea Ministerului Afacerilor Externe al statului de reședință cu privire la numirea, sosirea și plecarea angajaților misiunii și a membrilor familiilor acestora, și stabilește clasele șefilor de misiune. Conține reguli legate de declararea șefului misiunii sau a oricăruia dintre membrii personalului diplomatic al misiunii persona non grata (persoană indezirabilă). Stabilirea relaţiilor diplomatice presupune schimbul de misiuni diplomatice. La rândul său, acest lucru este posibil numai în condiții politice și juridice adecvate, în primul rând cu condiția recunoașterii de drept. Poate fi și invers, atunci când consecința stabilirii relațiilor diplomatice este așa-zisa. „mărturisire tăcută” O misiune diplomatică (în sensul cel mai larg) începe după ce s-a ajuns la un acord între state privind schimbul de misiuni diplomatice în conformitate cu procedura stabilită. De regulă, procedura de preluare a mandatului de șef al unei misiuni diplomatice se desfășoară în mai multe etape: selecția unui candidat la funcția de ambasador; cerere de agrément; emiterea unui act de drept intern de formalizare a numirii; eliberarea acreditărilor; preliminar, la sosirea în țara gazdă, o audiență la ministrul afacerilor externe și transferul copiilor de pe acreditările acestuia; prezentarea în cadrul unei ceremonii oficiale a acreditărilor șefului statului gazdă ca finalizarea procesului de acreditare și începerea misiunii diplomatice a acestui reprezentant - „misiunea personală” a acestuia în calitate de ambasador sau trimis; anunț oficial în presă despre prezentarea acreditărilor. Dreptul internațional prevede următoarele cazuri de încetare a activității misiunilor diplomatice în general: a) când relațiile diplomatice dintre aceste state sunt întrerupte sau întrerupte temporar; b) când între ei a apărut starea de război; c) când intervine o schimbare neconstituțională a puterii în statul trimițător sau primitor și nu există nicio confirmare a dispoziției de a menține relații diplomatice cu noul guvern; d) când unul dintre cele două state care au întreținut relații diplomatice între ele își încetează existența și, contopindu-se cu celălalt, formează un nou subiect de drept internațional.

2. Misiuni diplomatice

Convenția din 1961 operează cu termenul „reprezentare” fără a-l dezvălui. Practica modernă cunoaște următoarele tipuri de reprezentanțe diplomatice și echivalente:

1. Ambasade - reprezentanțe ale primei clase, cele mai înalte, conduse de un reprezentant diplomatic, care are clasa de ambasador acreditat la șeful statului. Ele sunt echivalate cu reprezentări ale Vaticanului - nunțiaturi, precum și cu reprezentări schimbate între statele Commonwealth-ului Britanic, conduse de înalți comisari care ocupă aceeași funcție în corpul diplomatic ca ambasadori (de exemplu, Înaltul (Înalt) Comisar al Marea Britanie în India).

2. Misiuni conduse de un trimis acreditat la seful statului - misiuni de clasa a doua. Ele corespund stagiilor papale.

3. Misiuni conduse de un însărcinat de afaceri acreditat la Ministerul Afacerilor Externe.

4. Reprezentanțe diplomatice și oficiale echivalente, având dintr-un motiv sau altul decât ambasada și misiunea, denumirea și unele trăsături ale statutului juridic. Ambasadele au devenit acum forma predominantă a misiunilor diplomatice. Misiunile diplomatice permanente au următoarele departamente: birou, atașate politice, militare, consulare, economice, de presă și relații culturale, administrative și economice. Unele departamente au sub-departamente și secții. În general, toți angajații misiunilor diplomatice sunt împărțiți în trei categorii: personal diplomatic, administrativ și tehnic și de serviciu. Potrivit art. 1 din Convenția de la Viena din 1961, membrii personalului diplomatic sunt persoane de rang diplomatic. Gradul diplomatic este gradul personal al unui diplomat, care îi este atribuit în conformitate cu legile și reglementările existente într-un stat dat privind trecerea serviciului diplomatic. Gradele sunt introduse de dreptul intern al fiecărui stat și sunt prevăzute pentru toți funcționarii acestuia care, în cadrul departamentului de afaceri externe, lucrează la desfășurarea relațiilor oficiale cu statele străine. Acest rang se păstrează indiferent de postul ocupat, precum și după pensionare. Rangul și poziția se potrivesc sau nu. Există următoarele grade diplomatice generale: ambasador, trimis, consilier, secretar (primul, al doilea, al treilea), atașat diplomatic (un specialist detașat la o misiune diplomatică). În Federația Rusă, aceste grade sunt clasificate mai detaliat: Ambasador Extraordinar și Plenipotențiar, Trimis Extraordinar și Plenipotențiar de clasa I (a II-a), Consilier de clasa I (a II-a), Secretar I de clasa I (a II-a), a II-a secretar clasa I (a II-a), secretar III, atașat diplomatic. Cerere de acord - o cerere de consimțământ al statului de reședință prevăzută pentru numirea unei anumite persoane ca ambasador, trimis sau însărcinat cu afaceri permanent. Alineatul 1 al articolului 4 din Convenția de la Viena din 1961 prevede: „Statul trimițător trebuie să se asigure că statul gazdă a dat un acord persoanei pe care intenționează să o acrediteze ca șef de misiune în acest stat”. În plus, paragraful 2 al acestui articol prevede: „Statul de reședință nu este obligat să informeze statul acreditar despre motivele refuzului acordului”. După primirea agrémentului, ambasadorul sau trimisul care se deplasează la locul de serviciu primește un document special semnat de șeful statului său și sigilat cu viza ministrului afacerilor externe - acreditări. Ele au caracterul atribuțiilor generale ale reprezentantului diplomatic, valabile pe toată perioada mandatului său și în toate problemele de competența misiunii. Acreditările reprezintă baza legală pentru activitățile șefului unei misiuni diplomatice. Din momentul prezentării acreditărilor, de regulă, începe misiunea diplomatică a șefului acestei reprezentanțe, acesta se consideră că și-a preluat oficial atribuțiile.

3. Conversație și corespondență diplomatică

Convorbire diplomatică - negocieri între diplomați.

Există următoarele principii de bază ale conducerii convorbirilor diplomatice: atragerea atenției, trezirea interesului, justificarea detaliată, identificarea intereselor și eliminarea îndoielilor, transformarea intereselor interlocutorului și a deciziei finale.

În procesul unei conversații diplomatice, este important să folosiți salutări, complimente, adresa după nume.

Corespondență diplomatică - corespondența unui stat, guvern, departament de afaceri externe cu statele străine relevante, misiunile diplomatice ale acestor state, organizațiile internaționale, precum și corespondența misiunilor diplomatice între ele. Toate documentele de corespondență diplomatică sunt de natură oficială.

Un bilet este un document de corespondență diplomatică. În practica internațională, se disting o notă personală și o notă verbală.

Schimbul de note este o formă comună de corespondență diplomatică între organele de relații externe ale statelor și organizațiile internaționale.

Uneori, schimbul de note este folosit ca o modalitate simplificată de a încheia tratate internaționale.

O notă personală este un document de corespondență diplomatică sub forma unei scrisori. Notă personală:

intocmit in numele celui care il semneaza;

începe cu un apel către persoana căreia i se adresează;

se încheie cu o formulă de politețe;

imprimat pe partituri.

În colțul din dreapta sus al notei personale sunt aplicate locul și data trimiterii. În colțul din stânga jos al primei pagini este atașată o adresă, formată din inițiale, prenume și funcția oficială completă a persoanei căreia îi este destinată nota.

Note verbale - în practica internațională - un document de corespondență diplomatică, care stabilește probleme de actualitate de altă natură. Atunci când scriu o notă verbală, ei sunt ghidați de tradiție și practica existentă. nota verbala:

întocmit în numele ambasadei sau al ministerului de externe;

începe și se termină cu formule de respect;

se face la persoana a treia;

imprimat pe partituri;

are numărul, data expedierii și amprentele sigiliului de mastic al Ministerului Afacerilor Externe sau al ambasadei;

predate personal sau trimise prin curier;

nesemnat, dar de obicei contrasemnat cu inițialele persoanei care a compus nota.

Numărul de ieșire este plasat în colțul din stânga sus al notei verbale. Adresa este scrisă în colțul din stânga jos al primei pagini. Sub textul notei verbale se indică locul și data trimiterii acesteia.

4. Recepţiile diplomatice şi organizarea acestora

Recepțiile diplomatice sunt una dintre formele general acceptate și răspândite de activitate de politică externă a guvernelor, departamentelor de afaceri externe, misiunilor diplomatice și diplomaților. Recepțiile sunt organizate atât pentru comemorarea unor evenimente importante (sărbători naționale, aniversări, aniversări de la semnarea acordurilor, cât și cu ocazia șederii unui oaspete sau delegație distinsă în țară), cât și în cadrul activităților zilnice ale ministerelor de externe. afaceri şi ambasade.

Extinderea constantă a legăturilor dintre țări, organizații și oameni care reprezintă diferite naționalități, culturi, tradiții, confesiuni a necesitat elaborarea unor reguli și norme de comportament comune atât în ​​situații oficiale, cât și informale de comunicare cu reprezentanții statelor străine. Aceste reguli stau la baza practicii protocolare a oricărei țări, ajustate pentru particularitățile culturii, tradițiilor și obiceiurilor sale naționale. Respectarea acestor reguli este obligatorie și strict reglementată, protejând astfel prestigiul țării, independența și suveranitatea acesteia. Cunoașterea regulilor de etichetă internațională și protocol diplomatic este necesară reprezentanților comunității de afaceri atât pentru a le aplica corect în activitatea lor, cât și pentru a le putea recunoaște semnificația în cazurile în care încălcarea lor deliberată poate prejudicia prestigiul, onoarea și demnitatea statului nostru, directorilor sau reprezentanților acestuia. Istoria cunoaște multe exemple când, din cauza atitudinii nerespectuoase sau nepăsătoare față de regulile protocolului, s-au creat situații conflictuale în relațiile dintre state și reprezentanții acestora, carierele s-au prăbușit, au apărut neînțelegeri și neînțelegeri, ba chiar au avut loc dueluri.

Cerințe de etichetă internațională

După cum arată practica, contactele de afaceri cu parteneri străini conduc la un rezultat pozitiv numai atunci când au loc în spiritul înțelegerii și respectului reciproc, într-o atmosferă de bunăvoință și încredere reciprocă și se desfășoară în conformitate cu regulile internaționale dezvoltate de practica comună. din multe ţări şi generaţii.

Principiul fundamental al eticii în afaceri este principiul amabilității internaționale, implicând respectarea strictă a respectului și respectului pentru tot ceea ce simbolizează și reprezintă statul partener. Abaterea de la aceste reguli poate afecta cauza, legăturile politice, economice și de altă natură ale țării, prestigiul acesteia.

După ce au primit oportunități fără precedent de a extinde cercul de comunicare și de a-i crește eficacitatea, nu toată lumea, totuși, poate profita de ele pur și simplu pentru că nu știu cum sau nu consideră că este necesar și important să se comporte corect. Rezultatul este relații nestabilite cu partenerii, o carieră eșuată, profituri pierdute, pierderea reputației, nu numai a propriei persoane, ci uneori a țării.

Timpul de care dispune o persoană pentru a crea o primă impresie se micșorează pe măsură ce se răspândesc cele mai recente mijloace de comunicare în masă care combină audio și video (camere web conectate la computere, telefoane mobile care transmit imagini etc.). În plus, „atenția la detaliile etichetei este drastic slăbită atunci când ne străduim să-l obținem pe al nostru – prin toate mijloacele și imediat!” . În aceste condiții, respectarea etichetei internaționale, i.e. capacitatea de a se comporta corect devine una dintre cele mai importante modalități de a câștiga autoritate în mediul profesional internațional, de a obține succes în lumea afacerilor și de a-și ocupa locul cuvenit în comunitatea globală.

eticheta internationala- un set de reguli și norme de comportament general acceptate atât în ​​medii oficiale, cât și neoficiale.

Regulile etichetei internaționale dictează formele de adresare, introducere și cunoaștere, salutări, procedura de efectuare a vizitelor, ținerea de întâlniri și conversații, recepții diplomatice, cerințe pentru apariția unui diplomat, hainele și comportamentul acestuia. Cunoașterea acestor reguli vă va ajuta să vă protejați de greșelile și gafele pe care jurnaliștii și reporterii TV din țările „prietenoase” le surprind uneori cu atâta plăcere, făcându-i proprietatea unui public de milioane de cititori, telespectatori și ascultători de radio.

Recurs.

Când comunică cu străinii, aceștia folosesc de obicei numele de familie, adăugându-i cuvântul „domnule”. După nume și chiar public, vă puteți adresa doar prietenilor apropiați.

În Occident sunt foarte apreciate gradele și titlurile de stat, științifice, militare și de altă natură, care sunt de obicei reproduse în circulație: de exemplu, domnule profesor, domnule senator (fără a menționa numele și prenumele).

Prezentare, introducere.

Primul pas pentru stabilirea contactului de afaceri între oameni este introducerea. Practica internațională a dezvoltat reguli generale de etichetă care trebuie respectate în situațiile de intrare în comunicare sau întâlniri. Deci, un bărbat, indiferent de vârstă și poziție oficială, este întotdeauna prezentat mai întâi unei femei, cei mai tineri ca vârstă și funcție oficială sunt prezentați bătrânilor, iar dacă funcția este egală, cel mai tânăr este prezentat celui mai în vârstă, o singură persoană. la grup.

Reprezentând funcționari, înaintea prenumelui numesc funcția de stat, statutul, gradul militar, diplomatic sau religios. Dar membrii familiei sunt prezentați fără a le numi numele.

În multe țări este considerat lipsit de etică să te prezinți într-o situație de întâlnire, pentru aceasta recurg la ajutorul unui intermediar dintre cunoscuți sau colegi. Englezii pot merge în același club ani de zile, să stea unul lângă altul și să nu-și spună niciun cuvânt doar pentru că nimeni nu i-a prezentat. Americanii, dimpotrivă, intră cu ușurință în comunicare cu străini, colegi la întâmplare și chiar cu trecătorii de pe stradă, inițiază o conversație, se prezintă, numindu-și numele de familie sau prenumele și, prin urmare, își demonstrează dispoziția și încrederea.

Orice spectacol este însoțit de o ușoară plecăciune, un zâmbet, un salut și, în cele mai multe cazuri, o strângere de mână. Cu toate acestea, trebuie tratate cu respect și înțelegere obiceiurile naționale într-o situație de salut și cunoștință, care sunt în conflict cu regulile general acceptate. Așadar, atunci când se întâlnesc sau se prezintă un bărbat și o femeie în țările musulmane, o strângere de mână este nepotrivită: Islamul respinge chiar și cea mai mică atingere a unei femei, deși între bărbați un sărut reciproc sau o atingere a obrajilor este considerată naturală. Un musulman nu poate strânge mâna întinsă de o femeie, chiar dacă aceasta ocupă o poziție înaltă.

Strângerile de mână nu sunt acceptate în rândul popoarelor din Asia de Sud-Est. Hispanicii se îmbrățișează când se întâlnesc, se mângâie ușor pe spate și se sărută pe ambii obraji (două săruturi, nu trei!). Japonezii se înclină jos când se întâlnesc, înghețați într-o poziție aplecată și privind în sus, și este considerat nepoliticos să se îndrepte în fața partenerului.

În conformitate cu regulile general acceptate, cel căruia i se prezintă noua cunoștință dă o mână de ajutor, dar dacă o femeie sau un senior în vârstă sau funcție nu oferă o mână, este suficient să se încline ușor.

Dacă un bărbat stă în timpul spectacolului, el ar trebui să se ridice, dar o femeie s-ar putea să nu se ridice.

După introducere, persoana căreia i se prezintă noua cunoștință își cheamă numele de familie și pronunță fraza "Foarte frumos" sau "Încântat de cunoştinţă".

Când se întâlnesc, schimbă cărți de vizită. Cardul înmânat trebuie citit cu atenție, de preferință cu voce tare, pentru a clarifica pronunția corectă a numelui și prenumelui proprietarului său.

Salutările sunt de mare importanță în procesul de comunicare. Regulile de etichetă prevăd nu numai formele de salut, ci și condițiile în care este cel mai potrivit să folosiți o formă sau alta. La recepțiile oficiale, în primul rând, sunt întâmpinate gazda și proprietarul, după ele doamnele (începând cu bătrânii), apoi bărbații în aceeași ordine, și abia apoi toți ceilalți invitați.

Cei mai tineri ca vârstă și poziție ar trebui să fie primii care îi salută pe bătrâni, bărbați – femei, care intră – cei prezenți. Totuși, o femeie, care intră într-o cameră în care s-au adunat deja oaspeții, ar trebui să fie prima care îi salută pe cei prezenți, chiar dacă toți sunt bărbați. La plecare, o femeie ar trebui să-și ia rămas bun mai întâi. În ceea ce privește persoanele de vârstă și statut egal, în acest caz este mai bine să folosim recomandarea cuprinsă în regulamentul militar francez, care spune: „Din doi ofițeri de rang egal, salută primul cel care este mai politicos și mai educat. "

Regulile de etichetă internațională reglementează, de asemenea, problemele corespondenței de afaceri, convorbirilor telefonice, pregătirea și desfășurarea evenimentelor oficiale, întâlniri de afaceri, negocieri (ședințele delegației, organizarea unei săli de ședințe, așezarea oaspeților și a membrilor gazdei, procedura de desfășurare negocieri, comportamentul și aspectul participanților la întâlnire etc.). .d.).

Corespondență de afaceri.

În majoritatea tipurilor de corespondență internațională oficială, se pot distinge elementele reglementate de eticheta internațională:

• - recurs;
• - titlul onorific al destinatarului;
• - complimentează expresii de politețe, care încep și se termină scrisoarea.

În corespondența cu destinatarii străini, se folosesc formulele de adresă:

organizaţiei în ansamblu „Stimați domni”, „Stimați domni”,în SUA - „Domnilor”;

unui bărbat al cărui nume este necunoscut: „Stimate domnule”, „Stimate domnule”;

unei femei al cărei nume este necunoscut: „Stimată doamnă”, „Stimată doamnă”;

unui barbat: „Stimate domnule Smith”, „Stimate domnule Smith”;

unei femei căsătorite: „Stimată doamnă Smith”, „Stimată doamnă Smith”;

unei femei necăsătorite: „Dragă domnișoară Smith”, „Dragă domnișoară Smith”;

unei femei a cărei stare civilă este necunoscută: „Stimată doamnă Smith”, „Stimată doamnă Smilh”.

Când scrieți nume și prenume, trebuie să țineți cont de tradițiile existente în diferite țări, care pot varia semnificativ. În țările occidentale, în Japonia, prenumele este plasat înaintea numelui de familie. Cu toate acestea, în Spania, după nume, sunt indicate atât prenumele tatălui, cât și al mamei, în timp ce pentru bărbați, al doilea nume poate fi „Maria” în semn de respect pentru Fecioara Maria. Pentru chinezi și maghiari, numele de familie este primul, apoi prenumele. În Islanda, în locul numelui de familie este folosit numele tatălui, urmat de cuvântul „fiică” sau „fiu”. În țările slave, numele de familie este de obicei pus pe primul loc, urmat de prenumele și patronimul.

În corespondența comercială internațională, se folosesc formule de expresie:

recunoștință („Permiteți-mi să profit de această ocazie să vă mulțumesc...”, „Vă scriu pentru a vă mulțumi...”, „Vă rog să acceptați sincera mea recunoştinţă pentru...”);

scuze („Trebuie să ne cerem scuze pentru...”, „Oferim scuzele noastre cele mai sincere pentru...”).

Ca frază finală a scrisorii, se folosesc formulele finale de politețe: „Cu respect”, „Cele mai bune urări”, „Cu sinceritate”, „Cele mai bune urări”, „Cu adevărat”, „Cu sinceritate”.

Regulile de etichetă internațională reglementează strict comportamentul la evenimentele oficiale.

Printre evenimentele oficiale se numără diverse recepții și ceremonii organizate cu ocazia sărbătorilor naționale, aniversari istorice, sosirea delegațiilor străine etc. Acestea sunt împărțite în recepții de zi și de seară, recepții cu locuri și fără loc la masă. Dar, indiferent de tipul de recepție, acestea necesită respectarea strictă a regulilor general acceptate ale etichetei internaționale, inclusiv cerințele pentru codul vestimentar.

„Un pahar de șampanie” - Recepția, care începe de obicei la ora 12:00 și durează aproximativ o oră, nu necesită îmbrăcăminte specială din partea oaspeților.

Într-o invitație la "Mic dejun", care se desfășoară între orele 12.00 și 15.00, de regulă, este indicat codul vestimentar al invitaților. În cele mai multe cazuri, acesta este un costum casual.

Nu necesită o formă specială de îmbrăcăminte și recepții precum un cocktail sau un bufet, care sunt aranjate între orele 17.00 și 20.00 și se țin în picioare. Însă prânzul, care începe între orele 20.00 și 21.00, reglementează forma îmbrăcămintei: pentru bărbați - costum închis la culoare, smoking sau frac, în funcție de cazul concret și de instrucțiunile din invitație, pentru femei - rochie de seară.

Când literele R.S.V.P. sau frază "RSVP", este necesar sa se informeze in prealabil telefonic sau in scris daca invitatia este acceptata sau nu, si sa ajunga exact la ora indicata in invitatie. Întârzierea este considerată o încălcare a etichetei. Dacă invitația conține literele R.S.V.P. tăiat sau lipsește, nu este nevoie să dai un răspuns și poți veni oricând în timpul specificat în invitație.

În toate cazurile, se obișnuiește ca juniorul să vină primul la recepție și să nu părăsească recepția înaintea oaspeților mai în vârstă.

Recepția cu loc la masă necesită respectarea strictă a regulilor de etichetă stabilite.

Important de reținut!

Reguli de etichetă:

• - se apropie de masa pusă doar pe invitație;
• - locurile la masă, de regulă, sunt indicate prin cartonașe speciale (copertă) care indică numele și prenumele invitatului;
• - primul loc este considerat a fi în dreapta stăpânei casei, al doilea - în dreptul proprietarului casei;
• - aranjarea locurilor se face in functie de varsta, interesele, gradul de cunoastere a invitatilor;
• - doi bărbați sau două femei nu sunt plantați unul lângă altul;
• - Sotul si sotia nu sunt plantati unul langa altul;
• - bărbații se așează la masă numai după ce stăpâna casei și toți oaspeții s-au așezat;
• - un bărbat la masă vorbește cu doamna din dreapta, dând semne de atenție;
• - nu se obișnuiește să se facă cunoștință la masă sau să vorbească prin intermediul unui vecin;
• - stăpâna casei și oaspeții sunt primii care încep să mănânce;
• - chelnerul se apropie din dreapta, incepand cu sotia oaspetelui de onoare;
• - mâncărurile sunt aduse în stânga, pe care oaspeții trebuie să le ia ei înșiși din farfurie;
• - nu se acceptă ajutorarea chelnerilor sau împăturirea vaselor;
• - nu trebuie să forțezi „în rusă” vecinii de pe masă să bea vodcă, vin;
• - paharul se tine de picior la nivelul celui de-al treilea nasture al camasii, fara a-l ridica deasupra capului;
• - la sfârșitul mesei, trebuie să puneți furculița cu dinții în sus și cuțitul cu vârful în stânga paralel unul cu celălalt în funcție de poziția acelui orelor „16.45”;
• - gazda este prima care se ridică de la masă, oaspeții o urmează, și abia apoi bărbații;
• - servetelul trebuie pus fara a se indrepta in dreapta farfurii.

• Yager J. Protocolul de afaceri: o strategie pentru succesul personal. M. : Delovaya kultura, 2004. S. 16-17.

Eticheta diplomatică - numeroase negocieri și întâlniri la nivel de stat, contacte, forumuri de afaceri, activitate economică externă, care este o realitate a timpului prezent. Relativ recent, fostul lot a câtorva, contactele internaționale și călătoriile de astăzi au loc la nivelul realității zilnice a multor milioane de concetățeni.

Studiul fundamentelor etice, i.e. un set de cunoștințe, informații, idei despre formele, metodele și regulile activității antreprenoriale, precum și principiile comunicării în afaceri cu colegii, reprezintă un aspect extrem de important pentru obținerea efectivă a unor performanțe ridicate în orice formă de comerț internațional, economic și politic. activitate.

Protocol diplomatic (din grecescul protokollon (πρώτος - primul, κολλώ - lipici) - un set de reguli, tradiții și convenții general acceptate respectate de guverne, departamente de afaceri externe, misiuni diplomatice, oficiali în comunicarea internațională.

Pentru ce este eticheta diplomatică?

Eticheta diplomatică este o știință subtilă care ajută la menținerea și stabilirea unor relații civilizate cu oameni egali cu sine, la rezolvarea conflictelor, la depășirea contradicțiilor, la desfășurarea negocierilor de afaceri, la îndeplinirea rolului de intermediar, la încheierea și pregătirea acordurilor juridice internaționale, la posibilitatea de a face schimb de informații în mod competent. , procesează-l și folosește-l eficient în beneficiul afacerii tale.

Psihologia relațiilor de afaceri în cooperarea internațională

Cunoașterea problemelor de psihologie și etica relațiilor interpersonale și de afaceri ajută la luarea unor decizii bine gândite care asigură atingerea obiectivelor, precum și la navigarea în lumea dificilă a comunicării umane.

Eticheta diplomatică acționează ca unul dintre principalii factori de echilibru ai cooperării internaționale de afaceri, în care ideile umane despre rău și bine, nedreptate și dreptate, greșeala sau corectitudinea acțiunilor diferitelor persoane sunt exprimate clar.

Apariția etichetei diplomatice

Eticheta diplomatică are, de asemenea, o lungă istorie. Ea provine din eticheta curteanului, deoarece recepțiile ambasadorilor străini aveau loc la curțile regale.

Reguli de etichetă diplomatică

Din timpuri imemoriale, experiența umană a acumulat și a selectat din repetițiile nesfârșite de comportament acele reguli, convenții și tradiții care erau în interesul menținerii comunicării. Odată cu apariția statelor și odată cu dezvoltarea relațiilor dintre ele, au început să se contureze normele de comunicare, inclusiv cele de protocol. În procesul dezvoltării istorice, protocolul a suferit schimbări profunde, dar întotdeauna în spatele convențiilor ceremonialului s-au aflat probleme de mare politică a statelor, prestigiul puterii supreme.

Diplomatului i se cerea să respecte cu atenție toate normele de comportament ale timpului său și să cunoască temeinic cea mai înaltă etichetă seculară. Așa a fost împărțit corpul diplomatic într-o proprietate specială cu propriile reguli corporative.

Regulile protocolului diplomatic se bazează pe așa-numitul principiu al „curoaziei internaționale” – un set de reguli de etichetă, respect și respect general acceptate în practica internațională, respectate în relațiile interstatale.

Norme de etichetă diplomatică

• Ele stabilesc formele de contestație, corespondența, procedura de efectuare a vizitelor, desfășurarea ședințelor și convorbirilor etc.
• Ele stabilesc aspectul unui diplomat, hainele, manierele lui.
• Reglementează toate aspectele vieții unui diplomat, deoarece țara sa este judecată de reprezentantul oficial.

Încălcarea etichetei diplomatice

Respectarea normelor de etichetă diplomatică este dictată de respectul față de altă țară. Ignorarea chiar și a celor mai mici detalii poate fi interpretată ca prejudiciu deliberat adus demnității statului. În special, eticheta prescrie un răspuns obligatoriu la mesaj, utilizarea unui compliment introductiv și final în corespondența oficială - o formulă de politețe.

Exemplu de încălcare a etichetei diplomatice

Odată, absența unui compliment într-o notă trimisă de ambasada cubaneză la Ministerul de Externe al Indoneziei aproape a provocat un scandal internațional. Ministerul de Externe a returnat documentul și a trimis o copie a acestuia tuturor ambasadelor împreună cu o copie a protestului acestuia. Cubanezii au fost nevoiți să își ceară scuze și să întocmească un nou recurs, deși afirmațiile expuse în notă erau justificate și necesitau un răspuns imediat.

Reguli de corespondență în afaceri

Ambasadele au dreptul de a coresponde în limba țării lor, dar uneori traducerea întârzie luarea în considerare a unor probleme importante. Prin urmare, protocolul permite întocmirea documentelor în limba țării gazdă. Eticheta profesională, însă, necesită o mare atenție în cazurile în care există mai multe limbi oficiale într-un stat. Folosirea unuia dintre ele duce uneori la neînțelegeri.

Eticheta diplomatică a relaţiilor din cadrul corpului diplomatic

Un domeniu special de etichetă îl reprezintă relațiile în cadrul corpului diplomatic. Corpul diplomatic în sens larg include toți reprezentanții diplomatici acreditați într-o țară dată: lucrători diplomatici, reprezentanți comerciali, atașați, consilieri speciali, membri ai familiilor acestora (soții, fii minori și fiice necăsătorite). Dar, în practică, corpul diplomatic se unește destul de rar pentru acțiuni comune, de exemplu, pentru felicitări, expresii de condoleanțe etc.

Formal, șeful corpului este doyenul (din francez doyen - „maistru”, „bătrân”) – ambasadorul, care a fost primul dintre colegii săi care și-a prezentat acreditările. El vorbește în numele corpului în acțiuni ceremoniale. Vechimea în corpul diplomatic nu depinde de importanța țării reprezentate.

Eticheta este respectată și în timpul acreditării ambasadorilor. Deci, nu este obișnuit să se dezvăluie faptul cererii de acord - consimțământul statului gazdă pentru numirea unui funcționar ca șef al unei misiuni diplomatice. Această solicitare este ținută secretă pentru a evita complicații între state, precum și comentarii din presă și țări terțe, în caz de refuz.

Steagul diplomatic internațional și eticheta emblemei

Eticheta diplomatică include și eticheta internațională a drapelului și a stemei. Se bazează pe monitorizarea strictă a imaginii corecte a stemelor și steagurilor. Dimensiunile steagurilor diferitelor state, agățate la o anumită ceremonie, trebuie să fie aceleași, precum și înălțimea ridicării lor pe catarge. Niciun steag nu poate fi ridicat deasupra celorlalți. Locul de cinste în rândul de steaguri este considerat a fi dreapta centrală sau extremă (din partea laterală a steagurilor), totuși, de cele mai multe ori steagurile sunt atârnate în ordinea alfabetică a țărilor, fără a se accentua vreo priorități. Când încrucișați două steaguri, partea cea mai onorabilă este cea dreaptă. Nu este permisă amplasarea mai multor panouri pe un singur catarg.

Eticheta diplomatică modernă

În prezent, respectarea strictă obligatorie a normelor protocolului diplomatic este necesară atunci când sunt recunoscute noi state, se stabilesc relații diplomatice, când sunt numiți șefi de misiuni diplomatice, se prezintă acreditările, se efectuează vizite diplomatice, se poartă convorbiri, se poartă negocieri, se semnează tratate şi acorduri etc.

Dar, recent, s-au luat în considerare tendințele care se observă în practica protocolului internațional: a face regulile de protocol mai simple și mai convenabile.

Regulile de curtoazie internațională nu sunt obligatorii. Dar, așa cum demonstrează practica protocolului internațional, statele și diplomații se străduiesc să le respecte. Într-adevăr, în cursul comunicării internaționale, se întâlnesc reprezentanți ai diferitelor state suverane, aceștia pot avea opinii ideologice, religioase, atitudini politice, principii morale etc. diferite (uneori conflictuale, ireconciliabile).

Exemple de etichetă diplomatică și protocol

Intrarea unui ambasador străin în statul moscovit a devenit un eveniment de mare însemnătate politică. Deci, la granița statului, ambasadorul a fost întâmpinat de slujitori regali special trimiși. L-au însoțit la Moscova, i-au asigurat hrană și cazare pentru noapte. Mai mult, traseul a fost dezvoltat în așa fel încât ambasadorul să poată vedea orașe și sate aglomerate. Și înainte de a intra în Moscova, a fost aranjată o întâlnire magnifică. Înconjurat de o escortă, ambasadorul a intrat în Kremlin.

Primirea ambasadorilor străini în palat de către țarul din Rusia a fost aranjată cu o ceremonie specială care a subliniat măreția și prestigiul guvernului țarist. Lângă tronul țarului Moscovei se afla o piramidă cu semne ale puterii regale. Însuși țarul s-a așezat pe tron ​​într-un „sazhen”, adică o haină de blană așezată cu aur și pietre prețioase, cu lanțuri de aur la piept. Rochia regală „mare” era incredibil de grea. Dacă Ivan cel Groaznic și-a rezistat greutății, atunci mai fragilul Fiodor Ioannovici și bolnavul Boris Godunov din ultimii ani cu greu ar putea suporta o audiență lungă.

Un rol deosebit în ceremonial l-au avut ambasadorii sărutând mâna regelui. Strângerea de mână se practica doar în relațiile cu egali. Țarii nu au purtat negocieri personale cu ambasadorii.

Politica contemporană și eticheta diplomatică

Fondatorii protocolului și etichetei diplomatice au dezvoltat reguli pentru comportamentul diplomaților și politicienilor în timpul negocierilor. De mult timp, șefii de stat și serviciile diplomatice au respectat cu strictețe aceste reguli, dar recent politicienii au început să simplifice cerințele protocolului. Experții îi numesc pe americani inițiatorii unei astfel de interpretări libere a protocolului.

George Bush și eticheta diplomatică

Titlul celui mai excentric dintre ei îi aparține de drept lui George W. Bush. De exemplu, președintele american George W. Bush, la discuții, nu consideră necesar să se limiteze la nicio convenție, stând într-un fotoliu, își desfășoară picioarele larg, stând lângă interlocutorul său, îl mângâie condescendent pe umăr etc. .

Psihologii interpretează un astfel de comportament ca un simbol al unei atitudini dominatoare, patronatoare și neglijente față de comunicare. La această evaluare se pot adăuga doar presupuneri despre adevărata atitudine a lui George Bush față de țara pe care o reprezintă interlocutorul său în acel moment. George Bush la nivelul întâlnirilor înalte și al negocierilor nu se constrânge nici în cuvinte, nici în acțiuni. Astfel, în cadrul întâlnirii G8 de la Sankt Petersburg, George W. Bush, apropiindu-se de masă, și-a permis cu un gest jucăuș fie să îmbrățișeze, fie să-i maseze umerii Angelei Merkel.

O astfel de familiaritate neașteptată nu numai că a surprins-o pe A. Merkel, dar a adus-o într-o stare de șoc ușor, deși A. Merkel a transferat destul de repede întreaga acțiune la nivelul unei glume.

Nicolas Sarkozy și eticheta internațională

Comportamentul președintelui francez Nicolas Sarkozy la întâlnirile sau negocierile oficiale este caracterizat de specialiștii în protocol ca fiind destul de liber, întrucât felul lui Sarkozy, așezat într-un fotoliu, încrucișându-și picioarele, este considerat inacceptabil, la fel ca un costum negru, cravată neagră și cămașă albă, care, adesea folosit doar în evenimentele de doliu. Psihologii interpretează postura unghiului cu picioarele încrucișate ca o demonstrație a rivalității și contradicțiilor.

Angela Merkel și eticheta internațională

Generalul cancelar german Angela Merkel nu-și permite gafe, deși felul ei de a sta cu picioarele încrucișate în timpul negocierilor este, de asemenea, o încălcare gravă a protocolului. Dacă înainte de a sta într-un fotoliu, cu picioarele încrucișate, era absolut inacceptabil în negocierile diplomatice și politice, astăzi există deja încercări de a analiza și chiar justifica un astfel de comportament, explicându-l cu mentalitatea europeană.

Psihologii cred că această postură reflectă caracterul lui A. Merkel, care se distinge prin autoritarism, rigiditate și concretețe. În octombrie 2008, presa spaniolă a raportat că A. Merkel a cerut ambasadei Germaniei la Paris să-i reamintească președintelui francez N. Sarkozy de decor. Era vorba de săruturi excesive în public, bătăi pe umăr, adică. despre familiaritatea excesivă.

Mai mult, în cursul unei investigații jurnalistice, s-a dovedit că în cercurile oficiale ale Germaniei au reacționat foarte calm la această publicație, deoarece consideră că tot ce se spune în ea este doar o ficțiune. Cert este că oamenii care îi cunosc sunt bine conștienți că Angela Merkel și Nicolas Sarkozy sunt prieteni vechi, se cunosc din munca lor comună în Parlamentul European.

Angela Merkel este considerată cea mai puternică femeie din lume, este numită o germană tipică. Germanii o numesc un lider rigid. Ea nu-și face niciodată publică viața personală, nu apare în public în compania soțului ei. Dacă dă interviuri jurnaliştilor, el discută mereu numărul întrebărilor presei şi se asigură personal că nimeni nu încalcă ordinea stabilită. A. Merkel își apără ferm pozițiile în cadrul negocierilor.

Eseu despre eticheta diplomatică

Puteți descărca un rezumat despre eticheta diplomatică de aici http://referat.ru/referats/view/24392

Ce este eticheta și protocolul?

Această întrebare interesează atât de mulți oameni care vor să țină pasul cu vremurile și, dacă nici măcar nu știu, atunci măcar să înțeleagă ce înseamnă aceste cuvinte. Această resursă este doar dedicată unei dezvăluiri detaliate a acestor termeni și pentru a ajuta toți cei care doresc să știe cum să se comporte într-o anumită situație.

Viața umană se desfășoară în interacțiunea sa constantă, comunicarea cu ceilalți oameni. Pentru a se asigura că contactele nu duc la conflicte, nu încalcă echilibrul social, astfel încât comunicarea de zi cu zi să fie armonioasă, plăcută și utilă, regulile de etichetă au fost dezvoltate încă din cele mai vechi timpuri. Ce este eticheta?

ETICĂ este o ordine stabilită, un set de reguli care guvernează manifestările externe ale relațiilor umane.

Istoria etichetei

Termenul de „etichetă” a apărut în secolul al XVIII-lea. Dar regulile au fost create în Egiptul antic: în jurul anului 2350 î.Hr. e. Aici a fost scrisă o carte numită „Instrucțiuni de conduită”. Marele gânditor al Chinei antice, Confucius (Kung Tzu) (551-479 î.Hr.), fondatorul celei mai influente mișcări filozofice și religioase antice chineze - confucianismul - a atribuit un rol deosebit etichetei (li). Li-eticheta, conform lui Confucius, trebuia să formeze relații armonioase între oameni, să regleze comportamentul uman în diferite situații de viață. Conceptul de „li-etiquette” este foarte apropiat de sensul termenului european modern „etichetă”. Li-eticheta, pe lângă multe alte lucruri, este norma de comportament în familie, regulile relațiilor dintre subiecți și suveran.

Politețea, „comportamentul frumos” erau foarte apreciate în lumea antică. După cum scria Aristotel, politețea poate fi de trei feluri: „Primul fel este în adresa: de exemplu, în modul în care se adresează tuturor celor pe care îi întâlnesc și îi salută întinzând mâna. Al doilea este atunci când vin în ajutorul oricui are nevoie. Și, în sfârșit, al treilea fel de curtoazie - când sunt ospețitori ospitalieri.

Un exemplu de curtoazie a fost comportamentul lui Iulius Caesar: „... când cuiva i s-a servit la cină cu unt vechi în loc de proaspăt și restul invitaților l-au refuzat, el singur l-a luat și mai mult decât de obicei, ca să nu arate că îi reproșează proprietarului neglijență sau nepolitețe” .

Comercianții, filistenii bogați au încercat să urmeze eticheta nobilă, iar aceasta a căpătat adesea forme ridicole, urâte.

Manierele absurde ale înaltei societăți pariziene și londoneze au lărgit prăpastia dintre cei bogați și cei săraci. Ura majorității exploatate față de minoritatea exploatatoare, evenimentele din 1917 și primii ani post-revoluționari au dus la așa-numitul nihilism de etichetă. Eliminarea nobilimii și a burgheziei ca grupuri sociale a fost urmată de eradicarea normelor de etichetă, care au luat forme nu mai puțin ridicole decât multe dintre cerințele acestei etichete. Deci, de exemplu, în anii 1920, o strângere de mână a fost declarată purtătoare de infecție, iar fetele se considerau insultate dacă li se dădea o haină.

Treptat, pe măsură ce lupta de clasă ireconciliabilă s-a estompat și bunăstarea materială a poporului nostru s-a îmbunătățit, normele clasice de etichetă au început să revină la viață.

În ultimii ani, în legătură cu formarea relațiilor de piață și, prin urmare, apariția din nou a clasei bogaților, maniere seculare, cunoașterea elementelor de bază ale etichetei, subtilitățile conversației, servirea, plasarea corectă la masă și în mașini etc., au devenit relevante nu numai în această chestiune.

Eticheta, lipsită de extreme și de formalități depășite, nu complică, ci simplifică și face viața de zi cu zi mai plăcută. Regulile sale se bazează pe categorii morale precum politețea, tactul, corectitudinea, decența. Astfel, stăpânirea regulilor de etichetă contribuie la dezvoltarea simțului tactului (capacitatea de a vorbi și de a acționa ținând cont de caracteristicile psihologice individuale și de starea de spirit a altor persoane), te învață să-ți menții propria demnitate și să-i respecti pe ceilalți chiar și în situații dificile. , situații conflictuale.

Integritatea este o parte integrantă a etichetei. Eticheta ajută o persoană să se abțină de la acte necuvenite - cum ar fi înșelăciune sau furt, calomnie, calomnie.

Deținerea regulilor de etichetă elimină rigiditatea, îți permite să nu jignești partenerul tău de afaceri cu un cuvânt sau o acțiune incomodă și, în același timp, să nu scapi de propria demnitate și prestigiu al companiei. Asimilarea stereotipurilor de comportament oferite de etichetă face posibilă stabilirea unui climat psihologic favorabil comunicării în afaceri, care face afacerile atât de succes, cât și plăcute.

În prezent, întreprinderile și organizațiile ucrainene se integrează în viața economică, politică și culturală a Europei, dezvoltând legături cu cercurile de afaceri și politice din alte regiuni ale planetei. Comunicarea cu reprezentanții altor țări necesită o atenție deosebită etichetei, respectarea strictă a regulilor sale speciale și imaginii de afaceri. Relațiile fructuoase, reciproc avantajoase între state se bazează pe principiile respectării suveranității; egalitate; integritate teritoriala; neamestecul în treburile interne.

Regulile protocolului diplomatic

PROTOCOL DIPLOMATIC este un set de reguli, tradiții și convenții respectate în comunicarea internațională.

Regulile de protocol general acceptate stau la baza practicii diplomatice a oricărei țări, deși fiecare dintre ele are anumite trăsături datorate specificului tradițiilor naționale și al sistemului social. Derogarea de la protocolul diplomatic sau încălcarea normelor acestuia este inacceptabilă, deoarece poate prejudicia demnitatea altui stat și poate provoca consecințe politice nedorite.

Protocolul reglementează procedura de primire a șefilor de state sau guverne străine, delegațiilor guvernamentale, reprezentanților organizațiilor de stat și publice și cercurilor de afaceri; tot felul de contacte diplomatice oficiale. Atitudinea față de protocol, aducerea unor modificări minore la acesta (mai mult sau mai puțin solemnitate, ridicarea sau scăderea nivelului de reprezentare la ceremoniile oficiale etc.) este folosită ca instrument de politică externă. Aceste reguli s-au dezvoltat pe baza unei lungi experiențe istorice. Prin urmare, protocolul diplomatic este un model de comunicare internațională, după care se ghidează toate organizațiile și indivizii. Ce este un protocol de afaceri?

PROTOCOLUL DE AFACERI, ca și cel diplomatic, reglementează procedura de întâlnire și desființare a delegațiilor, purtarea de convorbiri, negocieri și recepții, desfășurare corespondență de afaceri, semnare de contracte și acorduri etc.

Dar, spre deosebire de diplomatic, protocolul de afaceri nu este respectat strict. În domeniul comunicării în afaceri, regulile acesteia pot fi mai flexibile. Cu toate acestea, structurile comerciale de renume în comunicarea internațională respectă cel mai adesea cu strictețe regulile protocolului diplomatic.

ETICĂ DE AFACERI reprezintă regulile de conduită în societate. Precum și standardul de comunicare în afaceri, regulile stabilite de etică în afaceri, a căror respectare în etapa finală contribuie la o mai bună înțelegere reciprocă, la stabilirea unor relații normale de afaceri în echipă, iar pe baza tuturor acestora, la prosperitatea și stabilitatea. a oricărei afaceri.

În societatea modernă, deținerea etichetei în afaceri are în majoritatea cazurilor un efect pozitiv asupra succesului unui antreprenor, iar respectarea eticii nu face decât să sublinieze imaginea unui profesionist în ochii partenerilor de afaceri. Când comunicați cu parteneri străini, pur și simplu trebuie să cunoașteți regulile de etichetă și țările lor, altfel un pas greșit într-o conversație sau întâlnire poate duce la pierderi semnificative în afaceri.