Поздрави, скъпи читатели! Всички имаме нужда от нормално човешко общуване. Тревожен факт, докладван от психолози е, че неспособността за нормално общуване и преговори е най-честата причина за конфликти в двойките. Успехът на човек се крие в умението да общува. Но някои хора го правят лесно и естествено, докато други се затрудняват да попитат минувач за посоката. Бързам да ви зарадвам: комуникативните умения могат да се тренират. Събрах за вас интересна информация как да се научите да общувате с хората, както и практически упражнения.

Всички се учим да говорим от ранна детска възраст. Говорът е необходим, за да могат хората около нас да ни разберат. Но си струва да се прави разлика между понятията „разговор“ и „комуникация“. Комуникацията не е просто набор от фрази, а сложен процес, състоящ се от вербални и невербални области.

Вербалната област се отнася до това, което точно казваме. Но към невербалното – как точно го правим. Невербалната комуникация включва:

• изражения на лицето;
• език на тялото;
• темпо и тембър на гласа;
• подсъзнателни реакции.

За успешното общуване с други хора е необходимо да се постигне хармония между вербалните и невербалните компоненти. Така че защо не всеки успява да направи това?

Защо не мога да общувам?

Най-често неспособността за успешно общуване с други хора се основава на проблеми в областта на психологията. Не може да бъде:

• срамежливост;
• ниско самочувствие;
• страх от „изтърсване“ на нещо глупаво;
• страх да изразите мнението си;
• проблеми с дикцията (шушукане, заекване, изтръпване и др.).

Причините за тези проблеми често произтичат от детството, когато комуникационните умения тепърва се формират. Ето някои от факторите, които могат да доведат до проблеми с комуникацията:

1. Вкоренени комплекси.
2. Сериозен емоционален шок.
3. Дълъг период на самота поради различни обстоятелства и в резултат на това - социална деградация.
4. Тежки ограничения в общуването с връстници (родителите не пускаха детето да напуска къщата, не му позволяваха да общува с други деца).

Всичко това са доста сериозни причини, които изискват внимателна и продължителна работа с психолог. Те се проявяват във факта, че човек дори не може да отговори адекватно на призив към него. Оттегля се, крие се и може да избяга.

Ако човек може да води разговор, но не се смята за добър събеседник, тогава това умение може да се практикува. Има много различни обучения за личностно развитие. Те, разбира се, могат да вдъхновяват, но без редовна практика теорията е безсмислена. Ето защо подбрах за вас най-интересните и ефективни упражнения. Но преди да започнем, нека научим основните правила за успешно общуване с хората.

Правила за успешна комуникация

Известният лектор Дейл Карнеги публикува книгата „Как да печелим приятели и да влияем на хората“ преди повече от 80 години. В него той описа най-ефективните основни комуникационни техники и правила, които ще помогнат на интровертните и срамежливите хора да станат отлични събеседници. Тези правила остават актуални и до днес.

1. Искрено проявява интерес към други хора.Често намираме за по-приятно да разговаряме с тези, които се интересуват от нашата личност и да задават различни въпроси относно нашето мнение и опит. Затова не забравяйте да задавате въпроси на събеседника си. Но не превръщайте разговора в пристрастен разпит. Всичко трябва да е естествено и искрено, а за това трябва да изпитвате истински интерес към събеседника си.
2. Усмивка.Човек, който се усмихва, предизвиква у нас положителни чувства. Дори и да не го познаваме лично. По време на разговор вашата усмивка е доказателство, че събеседникът ви е приятен и обичате да говорите с него. Просто се опитайте да избегнете фалшива усмивка. Усмихвайте се не само с устата си, но и с очите, душата и сърцето си.
3. Подходящо име.От раждането звукът на нашето име е най-приятният звук. Затова винаги се обръщайте към другите с техните собствени и бащини имена, ако е необходимо. Името показва индивидуалността на човек, неговата оригиналност и уникалност. Това е най-простият комплимент, който можете да направите на някого. Просто го наречете по име.
4. Умения за слушане.В разговор хората обикновено предпочитат да говорят повече, отколкото да слушат. Често те просто чакат своя ред да говорят и не се опитват да слушат и разбират какво им се казва. Особено по време на спор. Ако слушате внимателно събеседника си, задавате му изясняващи въпроси и успешно използвате фрази, които е казал по-рано по време на разговора, тогава ще го изненадате приятно. Да слушаш и чуваш събеседника си е много по-важно от говоренето.
5. Интересни теми за разговор.Говорете на теми, които са интересни за вашия събеседник, а да разберете за тях е съвсем лесно и просто, като използвате правило No1 - проява на искрен интерес. Когато човек говори за нещо вълнуващо, очите му светват. Дори ако тази тема не ви се струва особено интересна, все пак се опитайте да слушате. Със сигурност можете да научите нещо ценно и интересно за себе си.
6. Комплименти.Всеки от нас има уникални характеристики, които са достойни за възхищение. Опитайте се да ги забележите в събеседника си и искрено изразете своето възхищение, одобрение и похвала. Комплиментите ви не трябва да са преувеличени и да приличат на неприкрито ласкателство. Лъжата винаги се чувства добре. Навременният, искрен комплимент ще бъде много приятен на вашия събеседник и ще направи разговора още по-лесен и спокоен.

Разгледаните 6 правила за успешна комуникация са основата, без която ще бъде доста трудно да спечелите събеседника си. В допълнение към тези правила искам да ви дам още няколко съвета, които ще ви помогнат в общуването с хората.

1. Поддържайте зрителен контакт с другия човек по време на разговора. Погледът ви трябва да е открит и приятелски настроен, да не потиска и да не притиска събеседника ви. Упражнявайте се пред огледалото, ако не сте сигурни, че можете да погледнете правилно друг човек в очите.
2. Старайте се винаги да държите гърба изправен, а раменете назад. Това е мощен сигнал, че сте отворени за комуникация и не се страхувате да влезете в диалог. Уверената походка и жестове ще допълнят образа ви на успял човек.
3. Ако просто не можете да се отървете от срамежливостта и прекомерната сдържаност, когато общувате с непознати хора, опитайте се да си представите, че това е ваш стар познат, когото просто не сте виждали от дълго време. В резултат на такова приятно изживяване погледът ви ще стане по-мек, жестовете и позата ще станат по-открити и приятелски настроени. Взети заедно, това ще помогне да спечелите събеседника и да премахнете ненужните психологически бариери, които затрудняват комуникацията.
4. Развивайте внимание и чувствителност към събеседника си. Научете се да разчитате емоциите и реакциите на вашия партньор в диалога. Това ще помогне да насочите разговора в правилната посока. Освен това запомнете възможно най-много информация за събеседника. Впоследствие можете да покажете интереса си към него. Това ще поласкае всеки човек.
5. Разширете хоризонтите си. Четете различни книги, за да имате какво да говорите и разказвате. Интересувайте се какво се случва около вас. Тогава ще станете интересен събеседник, способен да поддържа разговор на всяка тема. Широката перспектива е неразделна характеристика на човек.

За да останете приятен събеседник, с когото хората обичат да общуват, никога не трябва:

• оплаквайте се от съдбата и обсъждайте проблемите си;
• използвайте неприличен език, говорете лошо за общи приятели и разпространявайте клюки;
• остро критикувайте събеседника си, кажете, че той греши и е глупав, че мисли така;
• изберете теми за разговор, които са интересни само за вас.

И така, ние се запознахме с основните правила и съвети. Сега е време да преминете към практиката. В крайна сметка теорията без практика няма да е от полза.

Упражнения за упражняване на комуникативни умения

Комуникационните умения трябва постоянно да се тренират. Само така ще се научите да общувате лесно и свободно дори с непознати.

Ако вашата срамежливост и плахост не ви позволяват дори да се приближите до непознат, тогава трябва да потърсите съвет от психолог. Следните упражнения ще ви помогнат да упражните комуникативните си умения.

Разговор с мебели

Всеки ден разказвайте на вашата маса, стол или стайно цвете как е минал денят ви, какви интересни неща са се случили. Опитайте се да сдържите пристъпа на смях и приемете тази практика сериозно.

Това упражнение ще ви помогне да изразите мислите си последователно, логично и компетентно, да не се обърквате в тях, а също така да коригирате изражението на лицето и жестовете си. Ако не можете да водите разговор с мебели, тогава домашният любимец би бил още по-добър слушател за това упражнение. Куче или котка винаги с готовност ще слушат историите на своя собственик.

Монолог пред огледалото

Отидете до огледалото и започнете да изричате на глас мислите, които ви идват на ум. Постепенно се опитайте да ги свържете логически, като ги развивате последователно, за да създадете интересна история.

Това упражнение ще ви помогне да разберете как изглеждате отвън по време на разговор, да се научите как да пишете свързани изречения и да установите контакт със себе си. Достатъчно е да правите упражнения по 10 минути 2-3 пъти седмично.

Преразказ

Със сигурност имате любим блог или сайт, който четете всеки ден - например блогът „В дома ви“. Това ще бъде много полезно при изпълнение на това упражнение. След като прочетете друга статия, опитайте се да я преразкажете възможно най-близко по смисъл и логика на конструкцията. Ако статията е много дълга, тогава я преразказвайте постепенно, в 3-4 абзаца.

Това упражнение развива умението за мислене и говорене едновременно. Благодарение на него речта ви ще стане по-последователна и смислена. За да постигнете добри резултати, трябва да спортувате ежедневно.

Развитие на чужда мисъл

Упражнението започва с включване на телевизора или всяко видео в интернет. Слушайте говорещия за 30 секунди, след това изключете звука и продължете мисълта му за следващите 30 секунди.

Това обучение развива умствената гъвкавост и ви учи да намирате нестандартни решения. Упражнявайте по 10 минути на ден и ще бъдете приятно изненадани от резултатите.

5 непознати

Най-доброто обучение за развиване на комуникационни умения е самата комуникация. Обучете се да започвате непринуден разговор с петима непознати всеки ден. Не по-малко! Това могат да бъдат случайни минувачи, от които можете да попитате часа или да уточните маршрута, консултант в магазин, към когото да се обърнете за съвет при избор на продукт... Като цяло не би трябвало да има проблеми с намирането на непознати . Те ни заобикалят буквално навсякъде. Просто трябва да напуснете къщата.

Заключение

Трябва да общуваме с хора доста често, независимо къде се намираме: в училище, в колежа, на работа, на улицата, в магазин и т.н. Нашето бъдеще зависи от това колко добре и красиво можем да говорим с хората. В края на краищата, например, намирането на вашата сродна душа, без изобщо да знаете как да общувате, е много, много трудно.

Искам да се научиш да общуваш с хората свободно, лесно и естествено. Научете правилата за ефективна комуникация и ги приложете на практика, като се уверите, че тренирате уменията си с упражнения като преразказ, огледален монолог или 5 непознати. Много скоро ще почувствате, че общувате с хората много по-добре от преди.

Момчета, влагаме душата си в сайта. Благодаря ти за това
че откривате тази красота. Благодаря за вдъхновението и настръхването.
Присъединете се към нас FacebookИ Във връзка с

Неприятните хора се срещат навсякъде - това може да е прекалено взискателен шеф, роднини, които дават „ценни“ съвети наляво и надясно, или скандални спътници в градския транспорт. Учените казват, че общуването с такива хора може да бъде вредно за здравето, а негативните емоции се разпространяват като истински грип. Но има трикове, които ще ви помогнат да се предпазите от неблагоприятното влияние на такъв човек и да направите комуникацията полезна.

1. Избягвайте да бъдете удряни

Принципът на амортизацията е техника за избягване на конфликти, описана в книгата „Психологическо айкидо” на руския психолог Михаил Литвак. Според принципите на книгата предотвратяването и прекратяването на конфликта става чрез пренасочване на енергията на агресора обратно към него. Просто казано, когато получите „психологически удар“, дръжте се като котка, падаща от високо: смекчете го. Този алгоритъм може успешно да се прилага в семейството, на работното място и в обществения живот.

Ако опонентът ви обвинява, съгласете се с твърдението му.Няколко избягвания и врагът е дезориентиран, защото не е получил очакваните емоции от този конфликт.

2. Повторете края на фразата на ядосания противник

Огледалото е добре познат психологически метод. Но това не е човешко изобретение; дори шимпанзетата прибягват до тактиката да отразяват своите съплеменници. Имайте предвид, че отразяването е фин процес; опонентът ви не трябва да мисли, че му се смеете.

Когато повтаряте думите на вашия събеседник, изпълвайки ги със собствен смисъл, те се възприемат като негови. За един ядосан човек е по-лесно да изслуша вашите аргументи, ако те отчасти принадлежат на него.

3. Включете арбитър

Да повикаш някого за помощ не означава да се криеш зад гърба на някой друг. Участието на трети страни ви позволява да погледнете конфликта по нов начин и да намерите начини да излезете от задънената улица. От невробиологична гледна точка спорът е заплашителна ситуация и рецепторите, отговорни за възбудимостта на парасимпатиковата нервна система, започват да алармират. Така посредникът в конфликта ще влезе в ролята на гръмоотвод и ще ви съди без излишни емоции.

Да помоля някого за помощ не е признак на незрялост, а напротив, доказателство за вашето разбиране на законите на реалния живот.

4. Поглезете се с въображаема торта

Тортите са много сладки, вкусни, а и могат да предизвикат усмивка у почитателите на сладкото. Разгневените хора често имат нужда от такава въображаема торта. Често гневът им идва от съмнение в себе си, страх от загуба на авторитет и негодувание. Не бъдете алчни, споделете няколко парчета въображаема торта с тях. В края на краищата, давайки нещо малко, можете да получите големи ползи в бъдеще.

В конфликтна ситуация посрещнете събеседника си наполовина. Важно е само да запомните, че изискванията трябва да са разумни и оправдани - не прекалявайте.

5. Представете си неприятен човек в неудобна ситуация.

Случва се да няма начин да се отговори на нарушителя, той дори не му позволява да отвори устата си. Визуализирайте. Ако си представите, че шефът, който ви крещи, е облечен с розова пачка, ще бъде много по-лесно да оцелеете в потока от морализаторстване.

6. Нахранете агресора

Друг начин за разрешаване на конфликт е да предложите на ядосания човек нещо за ядене (бонбони, сладки) или да му подадете бутилка вода. Цялата тайна е, че когато дадете нещо на опонента си, той изпитва несъзнателно желание да ви отвърне, да ви срещне наполовина.

Освен това от древни времена яденето е имало свещено значение. Хората, които споделят храна, стават съюзници по някакъв начин. За тях е по-лесно да намерят начини за помирение. И да крещиш с пълна уста е много проблематично.

Всеки ден съвременният човек се сблъсква с различни проблеми, които са безкрайно много и те го чакат буквално на всяка крачка, един от които е трудностите с комуникацията. Тази статия просто ще помогне да се реши въпросът: „Как да се научим да общуваме с хората“ и повярвайте ми, всъщност не е толкова страшно и хората около нас са наистина по-добри, отколкото изглеждат на пръв поглед.

Именно с формирането на психологията на общуването можем да започнем обратното броене на цивилизовано човешко общество, оттук и актуалността и важността на този проблем. И така, каква е тайната? Как да общуваме с хората, за да бъдем разбрани правилно?

Способността за общуване с хората започва с умението за взаимодействие.Всеки ден всеки от нас, по един или друг начин, попадайки в различни житейски ситуации, взаимодейства със света около нас и сам се влияе от него. Всичко това се обяснява с факта, че човекът по природа е социално същество. А животът в обществото изисква определени умения.

Вероятно в живота на всеки е идвал момент, когато в главата му се върти натрапчива мисъл: „Не знам как да общувам с хората“. Това е просто един от най-често срещаните човешки комплекси и да го признаеш означава да признаеш пред себе си собствената си слабост. Може ли умният човек да си позволи да бъде слаб? Никога, защото това би означавало, че е признал собствената си несъстоятелност. Но съвременният ритъм на живот не позволява това. Следователно този проблем си струва да бъде решен.

Умението да общуваш с хора е умение, което отнема много време и трудно се научава. И за да разрешите успешно този проблем в настоящата ситуация, трябва сериозно да разберете неговия произход.

Основните причини за трудностите в общуването

Най-често в основата на комуникационния проблем са причините, чието решение е на повърхността и е достъпно за всеки от нас. Те включват следното:

• неправилно изграждане на междуличностни връзки и отношения;
• невъзможност за намиране на контакт и подход към други хора;
• неспособност за емпатия и взаимно разбиране;
• липса на самочувствие;
• самочувствието е под нормалното;
• наличието на вродени природни качества в характера: плахост, срамежливост, сдържаност и кротост;
• подчинение и помирение, които не се изискват от ситуацията;
• отхвърляне на собствения външен вид;
• неспособност да слушате и чувате другите;
• липса на желание за разбиране на другите хора;
• страх от изразяване на себе си от страх да не се хареса на другите.

Да се ​​научим да общуваме с хората

Ефективната комуникация е основно умение за всеки успешен човек.

Веднага щом успеете ясно да формулирате мислите си и да намерите подход към всеки човек, вие не само ще можете да разрешите проблема с взаимоотношенията, но и да постигнете кариерно израстване.

• Ние искрено се интересуваме от другите

Всеки човек се смята за уникален и иска да вярва, че е интересен за хората около него. Поставете се на мястото на събеседника – обикновено ни е по-приятно да говорим с тези, които ни карат да се отворим и да почувстваме собствената си значимост.

• Винаги се обръщаме към човека по име

Всеки път, когато наричаме човек по име, ние сякаш го отделяме от масата на всички останали хора. Звукът на собственото ви име е най-простият и приятен комплимент. В крайна сметка именно благодарение на името се подчертава индивидуалността на събеседника.

• Да се ​​науча да слушам

За съжаление сега малко хора знаят как да слушат и наистина да чуят събеседника си - повечето разговори сега са просто редуваща се размяна на реплики, без да се проявява искрен интерес. Необходимо е да се опитате да разберете какво мисли събеседникът по обсъждания въпрос. Научете се да бъдете по-лоялни и да приемете позицията на друг човек като нещо, което също има право на съществуване.

• Търсите общи теми за разговор

Ако успеете да засегнете тема, която докосва сърцето на вашия събеседник и му дава възможност да говори до насита, това вече ще е половината ви успех. Именно с това, че човек успява да се покаже в най-добра светлина, вие ще можете да го спечелите. Той ще ви асоциира със ситуацията на собствения си успех и ще предизвика само положителни емоции. Това явление се изучава по-подробно в невролингвистичното програмиране.

• Развиване на паметта

Запомняме най-малките детайли и подробности от разговорите специално, за да ги използваме умело в следващата комуникационна ситуация. Комуникацията с човек (и отношенията като цяло) ще бъде по-успешна, колкото по-точно успеете да възстановите казаното му. Всеки обича да мисли, че думите му са толкова значими, че са се запечатали здраво в нечия памет. Той ще бъде приятно изненадан и поласкан от проявения към него интерес.

• Обръщане на внимание на невербалната комуникация

„Общуване“ и „говорене“ не са идентични понятия. Способността за правилно общуване включва не само какво казва човек, но и как го казва. Така че невербалната комуникация се оказва еднакво важна при решаването на този проблем.

Често погледът казва толкова много за един човек, неговото настроение, увереност или несигурност, колкото и тонът на гласа му. Така че опитайте се да практикувате зрителен контакт. И ако към това добавите искрена усмивка, обичта на околните е просто гарантирана.

• Отваряне към любимите хора

Опитайте се да проведете сърдечен разговор с приятели или семейство, споделете какво ви е на сърцето и веднага ще се почувствате малко по-добре. Фактът, че е твърде лесно и просто е очевиден факт. На повечето от нас сега ни е много трудно да бъдем искрени, да бъдем себе си, свикваме да слагаме една или друга маска в зависимост от ситуацията и кой е наблизо. Но ако искате да разчитате на искрена подкрепа и сърдечни съвети, тогава веднъж завинаги ще трябва да се освободите от всички преструвки и да бъдете себе си, колкото и трудно да ви се струва сега.

• Многократно преминаване през негативни преживявания за преодоляване на страха

Много често човек се страхува да не сгреши, да не каже нещо грешно, да не отговори на нечии очаквания и именно поради това решава да ограничи социалните си контакти. Целият проблем е, че той веднъж се оказа в неприятна ситуация поради неправилно и ненавременно изявление. За да разберете как да се научите да общувате с хората, трябва отново да се потопите в същата ситуация, да изпитате подобно състояние на дискомфорт, за да се отървете от проблема завинаги.

• Посещение на психологически тренинги

Сега има различни психологически техники, които чрез обучение ще помогнат да се идентифицира истинското състояние на нещата, да преживеете отново този проблем с комуникационните трудности и да го пуснете, за да не се връщате към подобни ситуации никога повече.

• Общувайте с всеки, навсякъде

Как да се научите да общувате с хора, ако се страхувате да говорите с тях? В такава ситуация трябва да се насилвате да правите това постоянно. Започнете с малко: например попитайте непознати къде е тази или онази улица или колко е часът. Повярвайте ми, много по-лесно е да говорим с непознати, защото нямаме задължения към тях, те не очакват нищо от нас.

Всеки опит сам по себе си е ценен. Всяка малка победа е само едно стъпало по голямата, широка стълба на вашето самоусъвършенстване. Не се страхувайте да общувате и да изразявате мнението си - като правите това, ще направите по-добре за себе си и ще дадете на хората положителен пример за вътрешна свобода, който може да бъде последван във всяка ситуация!

Но какво да правите в ситуации, когато самият човек не иска да взаимодейства с вас? Достигането до потаен човек изисква специален подход, много търпение и специални въпроси, които да помогнат за подобряване на връзката.

Да кажем, че трябва да разберете нещо. Защо този нов човек се мотае из офиса? А вашият син тийнейджър планира ли парти, когато сте извън града? Такива разговори понякога приличат на изтънчен танц около тема, която ви интересува. Вашите шансове да постигнете целите си ще бъдат по-високи, ако задавате правилните въпроси - и по този начин изграждате мостове.

Трябва да знаеш:

• Какво се случва?
• За какво си мисли вашият събеседник?
• Имате ли някакви противоречия?

Хората имат много причини да бъдат интровертни. Може да крият нещо или да се срамуват от нещо. Бъдете подозрителни към вас поради вашите възгледи или поради нещо, което се е случило между вас в миналото. Бъдете ядосани, обидени или вярвайте, че целият свят е против тях. Те могат да бъдат потайни по природа. А някои просто са замислили нещо зло.

Свързващите въпроси трябва да насърчават хората да общуват, дори ако първоначално не искат. Принципите на конструиране на мостови въпроси са насочени към ясен резултат: да принудите човек, който не ви вярва, да се отвори.

Вашите шансове за успех ще се увеличат, ако спазвате следните условия.

1. Знайте точно какво се опитвате да постигнете. Изяснете какво искате да знаете. Не изпускайте от поглед целта.
2. Избягвайте паник бутоните. Не започвайте с обвинения или въпроси, които веднага ви поставят в отбранителна позиция. По-добре е просто да се опитате да започнете диалог.
3. Не обвинявайте, питайте. Започнете с това, което притеснява другия човек и се опитайте да разберете нещо за него. Какво му се струва несправедливо? След това попитайте за причините и мотивите за действията му.
4. Проявете разбиране и подкрепа. Искате да получите откровени отговори и да разберете фона на действията на други хора, така че трябва да подтикнете човека към обсъждане. Насочвайте го и го подкрепяйте. Предложете награда. Основното за вас е да накарате събеседника си да говори.

Решаване на пъзели

В тази глава ще ви запозная с човек, чийто опит, знания и работа му позволяват да бъде смятан за експерт в най-недостъпните и отдалечени кътчета на човешката природа. Той учи как да разпитваме наистина упорити и недружелюбни хора.

Ако някога сте се опитвали да получите отговори от някой, който не иска да отвори, ще разберете ролята, която тези въпроси играят в разговора:

• Какви са вашите мотиви?
• Какво мислиш?
• Опасност ли си?

Бари Сподак е експерт по оценка на заплахите. Той изучава хората, които крият най-тъмните и опасни тайни. Той е разработил протоколи и практики за справяне с потенциални убийци, терористи, училищни стрелци и недоволни служители.

Бари учи на уважително разпитване, което повечето експерти са съгласни, че е най-ефективният начин да убедите враждебен човек да ви сътрудничи и да се откаже от определена информация. Те помагат за отслабване на защитните бариери на човека и намаляване на тревожността му. Въпросите на Бари са насочени към започване на диалог, макар и не съвсем плавен, но позволяващ да се установи известно доверие и по този начин да се получи информация дори от мълчаливи събеседници.

Ако премахнем екстремните условия и характери на събеседниците на Бари от този сценарий, тогава техниката може да се използва при общуване със семейството, приятели и колеги. Някой нещо крие. Някой е намислил нещо. Някой не ви казва нещо, което трябва да знаете. Ако използвате свързващите въпроси правилно, можете да накарате тези хора да говорят; те ще се отворят и вие ще получите представа за това, което им е на ум. Първата стъпка е да се намали напрежението.

Бари е привърженик на психологическата теория, представена от Нобеловия лауреат Даниел Канеман, според която има два начина на мислене.

Първият Канеман, наречен Система 1, е един вид по-ниско предаване на нашия мозък; важи за всяко действие и ни позволява лесно да вземаме решения и да намираме готови отговори. Може да се смята за автопилот на нашия мозък. Ако някой ви попита колко е две плюс две, вие автоматично ще отговорите „четири“ без никакви умствени усилия.

1. IN Система 1, в състояние, което Канеман нарича „когнитивна лекота“, ние се чувстваме отпуснати, спокойни и под контрол. Човекът, който задава въпросите, може да свърже другия човек със Система 1, като попита за времето или дреха или дори просто предложи чаша кафе. Този приветлив и познат жест е успокояващ.
2. Система 2- вид "турбо режим", който кара мозъка да функционира по-бързо и да консумира повече кислород. Включва се в отговор на нещо непознато, трудно или плашещо. В това състояние ви поставя труден математически проблем или противоречива ситуация. Спираш и се опитваш да намериш отговора.

Мозъкът в Система 2 е винаги нащрек. Ето как работи в непозната или неприятелска среда. Започваме да мислим за всяка дума. Колко е 435 делено на 9? Взе ли моята бутилка джин?

Най-вероятно вашият тийнейджър е точно в това състояние, ако смята, че го обвинявате или осъждате. Това е същото състояние, в което се намирате, когато шефът ви говори лошо за вас по време на оценка на представянето. И точно така реагира почти всеки заподозрян на разпит.

Бари учи агентите как да постигнат господство на Система 1 в мозъците на тези, с които работят.Той съветва учениците си да започнат с въпроси, които държат другия човек в зоната му на комфорт, дори и да не са уместни. Попитайте за нещо обикновено или за събития от живота на човека, за които знаете, че няма да предизвикат никакви подозрения.

Да кажем, че агент идва при определен Джоузеф, чието име се появи по време на разследването. Засега Джоузеф се смята за източник, а не за заподозрян. Влизайки в хола, агентът забелязва картина на стената.

- Харесвам тази снимка. Кой го е написал?

Освен ако обектът на разследване на агента не е кражба на произведения на изкуството, подобен въпрос - звучащ като признание, дори като комплимент - може да помогне да се разчупи ледът. Темата за изкуството позволява на Йосиф да говори за нещо познато. Както обяснява Бари, агентът трябва да слуша внимателно и, ако Джоузеф отговори спокойно и открито, да зададе още няколко въпроса за картината, за да го постави в състояние на „когнитивна лекота“ в няколко минути лек разговор.

Дори тези от нас, които не са ангажирани в разузнаването, използват този метод на разговор - съзнателно или не. Търсим начини да разчупим леда в първите минути на запознанство, опитвайки се да започнем разговор, като започнем с лека тема.

Представете си, че сте управител на застрахователна компания. Анна, един от вашите служители, идва в офиса ви за годишен преглед на представянето. Няколко колеги се оплакаха, че тя си позволява да говори пренебрежително за хората зад гърба им. Искаш Ана да спре да се държи така, но първо трябва да разбереш какво мисли. Тя е нащрек. Спомняте си, че видяхте нов компютър на нейното бюро. Вие питате:

- Как е новият ти компютър?

„Той е много бърз“, отговаря тя. - Никога не замръзва. Отдавна ми е време да го променя.”

Не много, но все пак накарахте Ана да говори.

„Страхотно“, отговаряте вие. „Удобен ли е сензорният екран?“

Виждате, че раменете на Ана леко се отпускат. Тя не е много щастлива, че е тук, но поне разбра, че харесва новия си компютър.

Нямате много време, така че трябва да насочите разговора към проблема. Но Бари съветва да не бързате много. Не трябва веднага да прехвърляте мозъка й към Система 2 с директни въпроси. Обсъдете малко повече компютъра.

- Как стигнахте до извода, че имате нужда точно от този компютър?

Въпрос, който започва с "как", изисква различен тип отговор - такъв, който съдържа някакво оправдание и история. Бари обяснява на учениците си от ФБР и други разузнавателни агенции, че човешкият мозък обича историите. С тяхна помощ ние учим и запомняме. Те предизвикват интерес и ни позволяват да споделяме опит.

Нека си представим Бари на мястото на шефа. Той се разочарова от отговора й и пита:

- Това популярна марка ли е? Мислите ли, че много хора го избират?

Той обръща внимание на потенциалните „входни точки“: от тях може да прехвърли разговора с Анна към историята, която иска да чуе.

Да кажем, че тя казва, че много хора всъщност избират този модел. Тя дълго време изучава информация за нея, за да не сгреши с избора си. Така тя прави всичко, внимателно и целенасочено. Това е мястото, където се появява входната точка в нейната история.

„Използвам компютъра си по различен начин. - тя казва. - С негова помощ мога да работя по-ефективно. По-добре от Ал в кредитния отдел, който има различен модел.“

Анна поставя граница между себе си и хората около нея, обяснява Бари. Като се сравнява с Ал от кредитния отдел, Анна дава следа, за която един умел интервюиращ трябва да се хване. Нещо я отличава от другите. Това дава на слушателя входна точка. Бари определено би попитал:

- Вярно ли е? Какво става с този Ал?

Анна трябва да започне да говори за това как нейният колега се е държал наскоро в определена ситуация, какво са мислили другите хора за това и какво в крайна сметка се е случило. Нейната история ще ви даде още повече входни точки, повече възможности за въпроси.

За да работи методът, трябва да слушате внимателно - това ще ви помогне да формулирате допълнителни въпроси, така че историята да стане по-подробна.

Играете нещо като игра на шах, слушате отговорите, формулирате въпроси и в същото време обмисляте следващите си ходове. Следователно вашите въпроси трябва да са стратегически. Знаете накъде искате да отиде разговорът, но искате движенията на опонента ви също да го отведат в тази посока.

Техника 1: Разбиране и подкрепа

За да накара другия да говори, да се придържа към темата и да остане в Система 1, Бари използва периодични „микропотвърждения“. Когато чуе нещо, от което има нужда или иска да научи повече, той проявява интерес – с почти незабележими движения, жестове или звуци. Например, той може да се наведе към събеседника, да кимне леко или да каже „ъъъъ“ с едва доловим глас. Тези микроутвърждения насърчават човека да продължи, без да го прекъсва или разсейва. Те сигнализират за интерес и съпричастност.

Докато разговорът напредва, Бари често предлага "награди" - малки знаци на признание. „Наистина много интересно“, може да каже той. "Никога не съм гледал на това по този начин." Ако дадете нещо на хората, те ще бъдат по-склонни да дадат нещо на вас.

Техника 2. Въпроси без въпросителни знаци

Някои въпроси работят по-добре, когато не са маркирани с въпросителен знак.

- Кажи ми повече. Обяснете ми това.

Такива директивни въпроси приканват събеседника да мълчи, да мисли и да запомни повече подробности. По същество с тяхна помощ вие също питате, но не директно. Те отразяват вашия интерес и ако ги попитате с правилния тон и езикът на тялото ви показва откритост, тогава събеседникът ще възприеме това като положителна оценка на думите му, което е много важно за преодоляване на бариерите. Човек обикновено не вижда заплаха в подобни забележки.

От моя журналистически опит се убедих, че извън стандартната схема „въпрос-отговор” събеседникът диша по-леко, тази техника като че ли му създава свободно и по-удобно пространство. В такива случаи оставям писалката, навеждам се напред и леко повдигам вежди, демонстрирайки явен интерес. Това е начинът, по който давам на хората да знаят, че тяхната история резонира с мен и съм много страстен за това, което чувам.

Бари съветва въпросите да се заменят с твърдения, когато е възможно. Този метод насърчава по-свободен разговор, особено ако някой иска да скрие нещо.

Техника 3. Ехо въпроси

Има и друг начин да подкрепите събеседника си и тук не можете без въпросителни знаци. Използвам термина „ехо въпроси“ за тези типове отговори. Те са много прости и аз ги задавам в различни интервюта. Това почти винаги кара хората, които говорят с тях, да кажат повече.

Освен това тези въпроси ефективно изграждат мостове. Превръщайки думите на събеседниците си в ехо въпроси, аз продължавам разговора и поставям акценти в него, а с интонация задавам настроението на репликите си - съчувствие, изненада, усмивка.

Хенри казва: „Държаха се толкова силно с мен, че исках да крещя.“

Задавате вашия ехо въпрос: „Викате?“

Рита казва: „Дори не знам защо си хабя енергията. Толкова са некомпетентни там“.

Казвате: "Некомпетентен?"

В повечето случаи тези ехо въпроси с една дума карат хората да обясняват и да навлизат в повече подробности.

Бари преподава тази техника като част от това, което той нарича отразяващо слушане. Той обяснява на учениците си, че трябва да внимават внимателно думите на събеседника, ако искат да улавят думите му в движение. А когато става въпрос за оценка на заплахите, залозите са много високи.

Ехо въпросите и рефлексивното слушане ви помагат да разберете какво наистина се крие зад думите на другия човек. Те служат като вид препинателни знаци в разговора, които ви позволяват да подчертаете важна точка или идея, за да преминете към допълнителни подробности и дискусия.

Заключение. Изграждайте мостове

Свързващите въпроси работят най-добре, когато хората са в състояние на когнитивна лекота и чувстват, че имат благодарна публика. Можете да постигнете този ефект, като задавате въпроси (със или без въпросителни знаци), като използвате думите на другия човек, слушате неговите входни точки и нежно подкрепяте трудни или ирационални мисли. Изграждате мост тухла по тухла, въпрос по въпрос. Правите това с най-голямо внимание, знаейки, че мостът не се строи за миг и може да срещнете много трудности по пътя.

Психологията на общуването с хората е клон на психологията, който изучава характеристиките на видовете комуникация, определяйки основните правила, които допринасят за успеха на интервюиращия. Освен това е насочен към премахване на трудностите в диалога и страха от общуването с хората.

Едно от основните правила на общуване не е само речта. Важен е и емоционалният тон на разговора. Да се ​​научите да бъдете добър събеседник е много лесно, просто трябва да разберете принципите и правилата, на които се основава психологията на общуването с хората.

Комуникацията е една от основните социални функции на обществото.

Класификация на комуникацията:

• Приятелски настроен.
• Интимен.
• Бизнес.

Комуникацията е контакт между хора с цел обмяна на информация и опит за осъществяване на съвместна дейност.

Изкуството на общуването е едно от основните и значими житейски преживявания, които хората трябва да имат. Това не зависи от социалния статус, мястото на работа или начина на живот, защото психологията на общуването с хората присъства във всеки разговор. Изражението на лицето, жестовете, изражението на лицето и интонацията косвено влияят на събеседника по време на разговор.

За човек, който познава основните принципи на комуникация, е много по-лесно да представи необходимата информация в правилната посока, да постигне определени резултати и да постигне успех в общуването с хората.

Уменията за хора като ключ към успешната власт

За да се научите как да общувате правилно, да разбирате събеседника си и да предавате полезна за себе си информация по време на разговора, учените са идентифицирали редица правила, спазването на които ще ви помогне да намерите хармония във всеки разговор.

Комуникацията според правилата на психологията подчертава редица съвети, които ще ви помогнат да установите контакт с вашия събеседник и да усъвършенствате личните си умения в този труден въпрос.

На първо място, когато общувате, трябва да изясните на събеседника си, че мнението ви за него е добро. Това ще го позиционира за положителна комуникация, но трябва да осигурите и своя авторитет.

Представянето на информация трябва да бъде достъпно и разбираемо за другите. Препоръчително е да използвате емоционално оцветяване, когато говорите, но в умерени количества. Когато водите разговори един на един, трябва да се адаптирате към събеседника си, това ще ви помогне да го спечелите.

Истинска проява на интерес към събеседника. Това ще помогне да се създаде атмосфера на доверие по време на разговора.

Безценно качество на човек е способността да задава водещи въпроси, които допринасят за по-нататъшното заключение на необходимата информация. И не забравяйте, че когато говорите с хора, трябва да можете да слушате събеседниците си.

Спазвайки основните правила и комуникативни умения и имайки самочувствие, лесно можете да постигнете зашеметяващи резултати и да станете един от най-добрите събеседници.

Основни правила за психологията на общуването с момиче

Всеки образован човек знае за правилата на общуване, приличие, етикет и т.н., чието нарушаване е неприемливо в обществото. За мъжете също има определени правила, чието спазване ще помогне да се появи пред нежния пол в най-добра светлина.

10 правила за общуване с момиче:

1. Позитивно отношение.
2. Остани мъж.
3. Самоувереност.
4. Не се натрапвайте.
5. Изненада.
6. Правете комплименти.
7. Способността да слушате и чувате.
8. Активна комуникация.
9. Цялостно развитие.
10. Решителност.

След като се запознаете с правилата, трябва да определите основните и половината успех е в джоба ви.

Основните тайни на успешната комуникация с момиче:

• Установяване на връзка.
• Намиране на следа.
• Интересна тема за разговор.
• Не изневерявайте.
• Поддържайте разговора.
• Интересни въпроси.
• Говорете за момиче.
• Правилни паузи.

Също така не забравяйте, че искреността и невербалното влияние са важни в разговора. Умението да водиш разговор както с думи и дела, така и с поглед няма да остави повече от едно момиче безразлично.

Причини за страх от общуване с хора и методи за тяхното отстраняване

Днес има вид социална фобия, наречена антропофобия. Това е заболяване, което е придружено от обсесивно състояние на страх от хората. Той се крие както в страха от появяване в голяма тълпа от хора, така и в общуването с хора. В този случай трябва да потърсите помощ от специалисти за отстраняване и лечение.

Основните причини за страх от комуникация:

• Ниско самочувствие.
• Да имаш негативен опит.
• Липса на комуникационен опит.

След като установихме причините, започваме да ги премахваме. Първо, трябва да разберете и осъзнаете наличието на страх и да погледнете ситуацията отвън. Приемането на информация за наличието на страх ще ви позволи да започнете да работите върху този проблем. Тук трябва да се убедите, че това не е абстрактен страх, а погрешна вяра за неговото съществуване.

Не забравяйте, че формирането на определени качества, умения и способности на различни методи и техники за комуникация става само с опит. Следователно няма защо да се страхувате. Започнете да общувате с близки или за малка публика, като постепенно увеличавате възможностите си.